# Datatech ehf.: full reference for agents > Data recovery in Reykjavík, Iceland, since 2012: hard drives, SSDs, RAID and NAS, memory cards, USB drives, laptops, phones and tablets. Also backup services, Skýjadrif cloud storage, Webroot endpoint protection and web design. Generated from the same text as the website and the MCP server (https://datatech.is/api/mcp), once per deploy. The short index is https://datatech.is/llms.txt. Each language section below gives the same facts in that language, quoted from the site's pages; the labels around them are English. Contents: - Company facts, hours, delivery and pricing rules (every language) - Íslenska (is, default) - English (en) - Polski (pl) - Español (es) ## For agents - MCP server: https://datatech.is/api/mcp (Streamable HTTP, no sign-in). Its tools return the facts below, the services, prices with their VAT basis, the delivery options open right now, the FAQ, reviews and the blog, each with the page URL to cite. - An agent may prepare a service request but never sends one. The MCP server builds a link to the form with the device details filled in; the customer opens it, checks it, types their own contact details, accepts the terms and sends it. Never pass a device PIN or password through an agent. - Use the MCP URL exactly as written: with www or a trailing slash it redirects, and many MCP clients do not follow redirects. - Where a page states a success rate, a discount when recovery fails or a queue time, quote that page's wording and link it rather than restating the figure. ## Company facts - Name: Datatech (legal name Datatech ehf.) - Kennitala (Icelandic company ID): 420115-0240 - VAT number: 119183 - D-U-N-S number: 500799513 - Founded: 2012-04 - Address: Suðurlandsbraut 54, 108 Reykjavík, Iceland (IS) - Phone: 571-9300 (+3545719300) - Email: hjalp@datatech.is - Website: https://datatech.is - Company registry: https://www.skatturinn.is/fyrirtaekjaskra/leit/kennitala/4201150240 - Facebook: https://www.facebook.com/gagnabjorgun - LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/datatechiceland/ - Time zone: Atlantic/Reykjavik, which is UTC all year (Iceland keeps no daylight saving time) - Languages: Íslenska (is, default), English (en), Polski (pl) and Español (es). Every page is published in each, under the same Icelandic slug with the language first: https://datatech.is/{is|en|pl|es}/gagnabjorgun. ### Phone hours - Monday: 08:00-16:00 - Tuesday: 08:00-16:00 - Wednesday: 08:00-16:00 - Thursday: 08:00-16:00 - Friday: 08:00-16:00 - Saturday: closed - Sunday: closed ### Drop-off hours: Pixlar reception, Suðurlandsbraut 54 - Monday: 10:00-18:00 - Tuesday: 10:00-18:00 - Wednesday: 10:00-18:00 - Thursday: 10:00-18:00 - Friday: 10:00-18:00 - Saturday: 11:00-15:00 - Sunday: closed These are the door hours of the reception that takes devices in for Datatech. They are not the phone hours. ### How a device reaches Datatech Every way starts with a service request on the form (https://datatech.is/is/stofnabeidni, or the same path in another language). The form stores one of these codes, the same in every language: - dropoff: the customer brings the device to the Pixlar reception during its hours. - mail: the customer sends it with Íslandspóstur at no cost, on a label made in the step after the request. - dropp: the customer sends it with Dropp, on a label Datatech emails. Offered only while a switch in the site's settings is on. This file is built at deploy time and cannot know whether it is on now: the form offers Dropp only when it is, and the MCP tool get_delivery_options says which ways are open right now. During a holiday closure the form says so, express and emergency service are not offered, and requests are handled as standard. ### Service requests - The customer fills in the form and sends it. The form asks for an Icelandic kennitala; customers without one should phone or email instead. - An agent can prepare the request with the MCP tool prepare_service_request, which returns a link to the form with the device details filled in. Nothing is sent until the customer sends it. ### Prices: what each figure includes - VAT is 24%. - The hourly rates on the price list and the hard drive price bands exclude VAT. - Express and emergency fees are per device and include VAT: express 9.900 kr. (7.984 kr. excluding VAT), emergency 19.900 kr. (16.048 kr. excluding VAT). Standard priority costs nothing extra. - The diagnosis fee has no fixed figure: it is set on each quote. - Prices are in Icelandic krónur (ISK). As on the site, a dot separates thousands: 12.500 kr. is twelve thousand five hundred krónur. - Where a page states a success rate, a discount when recovery fails or a queue time, quote that page's wording and link it rather than restating the figure. ## Íslenska (is, default) ### About Sérfræðingar í gagnabjörgun á Íslandi síðan 2012. Við björgum gögnum af hörðum diskum, SSD, RAID, snjallsímum og fleira. https://datatech.is/is ### Contact - 571-9300 (Símatími: virka daga 8:00 - 16:00) - hjalp@datatech.is - Móttaka hjá Pixlar: Pixlar - ljósmynda og prentþjónusta, Suðurlandsbraut 54, 108 Reykjavík. Virka daga: 10:00 - 18:00. Laugardaga: 11:00 - 15:00. ### Sending a device (https://datatech.is/is/stofnabeidni) - dropoff: Ég kem með búnaðinn til Pixla, Suðurlandsbraut 54. - mail: Ég sendi búnaðinn frítt með Íslandspósti. Þú færð sendingarnúmer í næsta skrefi og getur afhent pakkann á næsta pósthúsi eða sett hann í næsta póstbox. - dropp: Ég sendi búnaðinn frítt með Dropp. Við sendum þér sendingarmiða frá Dropp í tölvupósti. Þú prentar hann út, límir hann á pakkann og afhendir pakkann á næstu Dropp-stöð. Offered only while the Dropp switch is on (see above). ### Price list (https://datatech.is/is/verdskra), excluding VAT - Útseld vinna sérfræðings – Dagvinna (á tímabilinu frá kl. 8.00 -17.00): kr. 19.697 án vsk. per klst. - Útseld vinna sérfræðings – Yfirvinna (á tímabilinu frá kl. 17.00-21.00): kr. 25.606 án vsk. per klst. - Útseld vinna sérfræðings – Næturvinna (á tímabilinu frá kl. 21:00-08:00): kr. 35.455 án vsk. per klst. Verðskrá þessi tók gildi: 01.04.2012. Síðast uppfært: 01.01.2026. Datatech áskilur sér rétt til að uppfæra verðskrá samkvæmt launa og verðlagsþróun. ### Verðflokkar gagnabjörgunar (https://datatech.is/is/gagnabjorgun-af-hordum-diskum), án VSK Verð á gagnabjörgun fer eftir gagnamagni, tegund disks, varahlutaverðum og eftir því hvers konar bilun er um að ræða og hvaða aðferð þarf að beita. - Gagnabjörgun A, Einföld: 29.545 – 59.091 kr. Í þessum flokki eru flest „einföldu" verkefnin. Skilyrði fyrir þessari leið er að hana er eingöngu hægt að nota þegar vélbúnaður harða disksins er í lagi, og er mögulega með smávægilegar sector skemmdir, og eins t.d. þegar skjölum hefur óvart verið eytt eða hent úr ruslafötu stýrikerfis. Einnig ef skjöl hafa týnst án skýringa, stýrikerfi hefur hrunið, diskurinn hefur verið forsniðinn eða yfirskrifaður. - Gagnabjörgun B, Miðlungs: 78.788 – 98.485 kr. Í þessum flokki eru vandamálin erfiðari. Gagnabjörgun B er notuð í verkefnum t.d. þegar harður diskur sést ekki inn í „BIOS" eða My Computer á PC tölvum eða kemur ekki fram í „Disk utility" á Apple tölvum. Einnig ef mikið er um skemmd svæði á disknum (sector skemmdir). Í þessum flokki eru einnig vandamál sem tengjast slitnum leshausum harða disksins, eða hugbúnaðarvillur á stýringu disksins. - Gagnabjörgun C, Flókin: 118.182 – 157.576 kr. Erfiðustu verkefnin falla í þennan flokk. Hér þarf að skipta um leshausa innan í harða disknum. Viðgerðir sem þessar fara fram í rykhreinsuðu yfirþrýstu umhverfi og eru tímafrekar og vandasamar. Að lokinni viðgerð á vélbúnaði eru notaðar „B" gagnabjörgunaraðferðir eins og lýst er hér að ofan. - + varahlutir 10.000–25.000 kr. án VSK * Verð eru dæmi um algengustu diskstærðir (1.0–2.0TB). ### Priority (https://datatech.is/is/stofnabeidni): fees per device, including VAT - Hefðbundinn forgangur: Verkefnið fer í röð og er almennt byrjað á því á næstu 3-5 virkum dögum. - Hraðþjónusta: Byrjað á verkefninu næsta virka dag, við bætist hraðþjónustugjald 9.900 kr. á hvert tæki. - Neyðarþjónusta: Verkefnið byrjað samdægurs ef komið er með búnaðinn til okkar fyrir hádegi, við bætist neyðarþjónustugjald 19.900 kr. á hvert tæki. Datatech býður upp á hraðþjónustu sem kostar aukalega 9.900 kr. með vsk. og einnig neyðarþjónustu sem kostar aukalega 19.900 kr. með vsk. Hraðþjónusta felur aðeins í sér að verkefnið er hafið næsta virka dag og neyðarþjónusta felur aðeins í sér að verkefnið er hafið samdægurs ef komið er með verkefnið fyrir hádegi. Hraðþjónusta og neyðarþjónusta fela ekki í sér neina gagnabjörgun eða loforð um að verkefnið verði tilbúið næsta virka dag eða strax heldur aðeins að það er byrjað á verkefninu fyrr. Ef valinn er hefðbundinn forgangur fer verkefnið í röð og er hafið almennt á næstu 5 virku dögum. (https://datatech.is/is/skilmalar) ### How a quote works Kostnaður fer eftir því hvað er að búnaðinum og þar sem það eru til fjölmargar tegundir og gerðir af gagnageymslu miðlum þurfum við að bilanagreina búnaðinn, athuga hvort þörf sé á varahlutum eða ekki, meta hversu margar vinnustundir munu fara í verkefnið (út frá reynslu af sambærilegum verkefnum sem við höfum unnið). Að því loknu getum við sent fast tilboð í gagnabjörgun. Sé tilboði í gagnabjörgun hafnað er gjald innheimt fyrir vinnustundir við bilanagreiningu skv. verðskrá. Ef tilboðið er samþykkt, færðu mögulega beiðni um innborgun ef þörf er á að kaupa panta varahluti. (https://datatech.is/is) #### Ef verkefnið heppnast Datatech fer fram á greiðslu heildareftirstöðva um leið og verkefnið er tilbúið til afhendingar og búið er að bjarga gögnum viðskiptavinar og sýna fram á það með því að senda skráalista til viðskiptavinar, eða staðfestingu á afritun ef gögnin eru dulkóðuð. Ef greiðsla er ekki innt af hendi innan eðlilegra tímamarka mun krafan verða áfram send til Inkasso.is í milliinnheimtu. Viðskiptavinur gefur upp netfang og símanúmer (samskiptaupplýsingar) í þágu viðskiptanna og samþykkir að samskiptaupplýsingunum verði miðlað til innheimtuaðila, komi til innheimtuaðgerða. Viðskiptavinur samþykkir auk þess að samskiptaupplýsingarnar verði hagnýttar almennt til samskipta við hann vegna innheimtu, þar á meðal með rafrænum innheimtuferlum. (https://datatech.is/is/skilmalar) Ef ekki næst að bjarga gögnum samkvæmt áætlun en það næst hluti af þeim býðst þjónustukaupanda að fá þau gögn sem náðust skv. skráalista og er þá gefinn 10% afsláttur af heildarverði tilboðs. (https://datatech.is/is/skilmalar) #### Ef verkefnið heppnast ekki Það getur komið fyrir að gagnabjörgun reynist ómöguleg. T.d. búið er að panta leshausa en þeir skemmast við að reynt sé að lesa með þeim vegna örfínna yfirborðs skemmda á hörðum diskum. Okkur tekst að bjarga gögnum í yfir 92% tilfella af þeim málum sem við höfum fengið til okkar síðasta áratug og hafa verið samþykkt. Þannig miðað við þá tölfræði eru líkurnar góðar. Við komum hreint fram í byrjun og látum þig vita hvort í tilboðinu hvaða líkur við teljum á góðri endurheimt. Ef þú hefur fengið tilboð í gagnabjörgun og verkefnið tekst ekki færðu 50-70% afslátt af vinnu við gagnabjörgun* eftir tegund búnaðar, en greiðir einnig fyrir varahluti sem hafa verið keyptir. (https://datatech.is/is) #### Ef tilboði er hafnað Datatech tekur að sér bilanagreiningu á búnaði sem er í eigu þjónustukaupanda og innheimtir fyrir það tímagjald almennt eina klukkustund samkvæmt verðskrá en aðeins ef þjónustukaupandi samþykkir ekki tilboð í gagnabjörgun, hættir við eða svarar ekki tilboði sem hann hefur fengið sent með tölvupósti eftir bilanagreiningu á búnaði sem hann hefur komið með til Datatech og er þetta gjald undir öllum kringumstæðum óendurkræft og er til að standa undir kostnaði Datatech við bilanagreiningu. Tímagjald er einnig innheimt ef viðskiptavinur kemur með hlut í gagnabjörgun sem ekki er hægt að bjarga gögnum af með neinum hætti eða ef enginn gögn eru á búnaðinum til þess að bjarga, t.d. ef komið er með alveg tóman harðan disk eða myndavélakort. (https://datatech.is/is/skilmalar) Ef tilboð í gagnabjörgun er ekki samþykkt velur þjónustukaupandi hvort búnaðurinn verði endursendur með Dropp á afhendingarstað að eigin vali á kostnað þjónustukaupanda, sóttur til Pixla, Suðurlandsbraut 54, eða að Datatech fargi honum á öruggan hátt. Þjónustukaupandi á enga kröfu á Datatech vegna búnaðar sem fargað er að ósk hans. Við sendum verkefni frítt til baka með Íslandspósti til viðskiptavina sem samþykkja tilboð í gagnabjörgun. (https://datatech.is/is/skilmalar) ### Pages #### General - [Datatech - Gagnabjörgun á Íslandi](https://datatech.is/is): Sérfræðingar í gagnabjörgun á Íslandi síðan 2012. Við björgum gögnum af hörðum diskum, SSD, RAID, snjallsímum og fleira. - [Um okkur: sérfræðingar í gagnabjörgun síðan 2012](https://datatech.is/is/fyrirtaekid): Datatech er leiðandi gagnabjörgunarfyrirtæki á Íslandi. Við notum ACE lab PC-3000 tækni til að bjarga gögnum af hörðum diskum, SSD diskum, RAID kerfum og fleiru. Staðsett að Suðurlandsbraut 54, Reykjavík. - [Stofna þjónustubeiðni - Hafa samband](https://datatech.is/is/stofnabeidni): Stofnaðu þjónustubeiðni fyrir gagnabjörgun hjá Datatech. Fylltu út formið og veldu hvernig þú kemur búnaðinum til okkar. - [Verðskrá gagnabjörgunarþjónustu](https://datatech.is/is/verdskra): Verðskrá tímavinnu sérfræðinga Datatech ehf. fyrir gagnabjörgun og tækniþjónustu. Sjáðu taxta fyrir dagvinnu, yfirvinnu og næturvinnu ásamt forgangsþjónustu. - [Umsagnir viðskiptavina](https://datatech.is/is/umsagnir): Lestu umsagnir og reynslusögur viðskiptavina Datatech af gagnabjörgun. Raunveruleg dæmi um endurheimt gagna af hörðum diskum, símum og minniskortum. - [Blogg um gagnabjörgun, netöryggi og tækni](https://datatech.is/is/blog): Lestu nýjustu greinar Datatech um gagnabjörgun, netöryggi og tækni. Hagnýt ráð, leiðbeiningar og reynslusögur frá sérfræðingum okkar á Íslandi. - [Samstarfsaðilar og tilvísunarprógramm](https://datatech.is/is/samstarfsadilar): Gerðust samstarfsaðili Datatech og fáðu þóknun fyrir tilvísanir á gagnabjörgunarþjónustu. Brons, Silfur og Gull stigveldi með allt að 10% þóknun. #### Services - [Gagnabjörgun](https://datatech.is/is/gagnabjorgun): Endurheimt gagna af hörðum diskum, SSD, RAID og snjallsímum. 91% árangur. Sérfræðingar í gagnabjörgun á Íslandi síðan 2012. Data recovery specialists. - [Gagnabjörgun af hörðum diskum](https://datatech.is/is/gagnabjorgun-af-hordum-diskum): Við björgum gögnum af öllum gerðum harðra diska, óháð stýrikerfi. Sérfræðiþjónusta með yfir 22 ára reynslu og vottanir frá ACE lab. Eina fyrirtækið á Íslandi sem sérhæfir sig í gagnabjörgun. - [Gagnabjörgun af SSD diskum](https://datatech.is/is/gagnabjorgun-af-ssd-diskum): Við björgum gögnum af öllum gerðum SSD diska, þ.m.t. SATA, NVMe, M.2 og Flash. Sérhæfður búnaður til að lesa beint af NAND kubbum. Eina fyrirtækið á Íslandi sem sérhæfir sig í gagnabjörgun. - [Gagnabjörgun af RAID-stæðum](https://datatech.is/is/gagnabjorgun-af-diska-staedum): Við björgum gögnum af RAID stæðum, NAS og SAN kerfum. Stripe, JBOD, RAID 1E, 4, 5, 5E, 5EE, 6 og fleiri gerðir. Sérfræðingar okkar hafa yfir 20 ára reynslu í úrlausn flókinna gagnabjörgunarverkefna. - [Gagnabjörgun af snjallsímum](https://datatech.is/is/snjallsimar): Við björgum gögnum af öllum gerðum snjallsíma og spjaldtölva; Apple, Samsung, Huawei, Nokia, Sony, LG, HTC o.fl. Hvort sem þeir virka, eru með brotna skjái, vatnsskemmdir eða aðrar skemmdir. - [Gagnabjörgun af minniskortum](https://datatech.is/is/gagnabjorgun-af-minnis-kortum): Við björgum gögnum af biluðum eða dauðum SD, SDHC, SDXC, Micro SD, Micro SDHC, xD, og compact flash minniskortum. Einnig eftir að búið er að formata kortið óvart eða eyða gögnunum. - [Gagnabjörgun af USB kubbum](https://datatech.is/is/gagnabjorgun-af-usb-kubbum): Við björgum gögnum af öllum gerðum af USB minniskubbum, hvort sem gögnum hefur verið eytt, kubburinn dauður eða kemur ekki fram í stýrikerfi. - [Gagnabjörgun af fartölvum](https://datatech.is/is/gagnabjorgun-af-fartolvum): Við björgum gögnum af öllum gerðum fartölva: Mac, Windows og Linux. Vatnsskemmdir, brotnir skjáir, dauðar móðurborð, dulkóðun (FileVault, BitLocker), T2/Apple Silicon. Eina fyrirtækið á Íslandi sem sérhæfir sig í gagnabjörgun. - [Afritunarþjónusta](https://datatech.is/is/afritunarthjonusta): Datatech afritar gögn fyrir íslensk fyrirtæki og einstaklinga: Skýjadrif fyrir skrár og myndir, afritun af skýjaþjónustum og afritun netþjóna. Veldu þá leið sem á við. - [Skýjadrif: örugg skýjageymsla og gagnaafritun](https://datatech.is/is/skyjadrif): Hladdu upp skrám, afritaðu gögn og haltu utan um myndir og myndbönd á einum stað. Dulkóðað, hýst innan EES og með skyldubundinni tveggja þátta auðkenningu. - [Gagnaafritun af skýjaþjónustum (SaaS)](https://datatech.is/is/gagnaafritun-saas): Sjálfvirk afritun á gögnum úr Microsoft 365, Google Workspace og Salesforce. Dulkóðuð, GDPR-samhæf og engin takmörk á varðveislutíma. - [Gagnaafritun og gagnabjörgun](https://datatech.is/is/gagnaafritun): Leitaðir þú að gagnaafritun en áttir kannski við gagnabjörgun? Við sjáum um hvort tveggja: fyrirbyggjandi afritun og björgun gagna sem þegar hafa tapast. Á Íslandi frá 2012. - [Öryggisafritun og skýjaafritun](https://datatech.is/is/oruggafritun): Dropbox, OneDrive og Google Drive samstilla skrár. Það er ekki öryggisafritun. Hér er munurinn, 3-2-1 reglan og hvernig Datatech afritar gögn á Íslandi. - [Webroot Endpoint Protection](https://datatech.is/is/webroot): Webroot Business Endpoint Protection: gervigreindarvörn gegn vírusum, ransomware og netógnum. Létt, hröð og skýjastýrð vírusvörn fyrir fyrirtæki á Íslandi. - [Veflausnir og vefhönnun](https://datatech.is/is/veflausnir): Sérsmíðuð vefhönnun, vefsíður og vefforrit á Next.js og Vercel. Engin sniðmát. Vefapp.is, vefdeild Datatech, hannar og forritar vefinn þinn frá grunni. #### Legal - [Þjónustuskilmálar gagnabjörgunarþjónustu](https://datatech.is/is/skilmalar): Þjónustuskilmálar gagnabjörgunar hjá Datatech ehf. Kynntu þér skilmála um verð, ábyrgð, trúnað og meðferð búnaðar áður en þú sendir inn þjónustubeiðni. - [Meðferð persónuupplýsinga](https://datatech.is/is/gagnabjorgun/privacy-policy): Persónuverndarstefna Datatech ehf. um hvernig við söfnum, notum og verndum persónuupplýsingar, vafrakökur og réttindi þín samkvæmt GDPR. - [Öryggisstefna](https://datatech.is/is/oryggisstefna): Öryggisstefna Datatech ehf. um örugga meðhöndlun gagna og persónuvernd viðskiptavina. Hér má sjá hvernig við tryggjum trúnað og öryggi í gagnabjörgun. - [Skilmálar Skýjadrifs](https://datatech.is/is/skyjadrif/skilmalar): Þjónustuskilmálar Skýjadrifs, skýjageymslu Datatech ehf.: aðgangur, gögnin þín, verð, prufutímabil, vanskil, uppsögn og ábyrgð. ### FAQ #### Spurt og svarað (https://datatech.is/is) Q: Af hverju Datatech? A: Datatech er eina fyrirtækið á Íslandi sem sérhæfir sig í gagnabjörgun og hefur verið starfandi í faginu síðan í apríl 2012 og býr yfir sérhæfðum tæknibúnaði og þekkingu til að klára málin á Íslandi. Epli, Advania, Elko, Origo, Opin kerfi, Tölvulistinn og Computer.is treysta okkur fyrir gögnum sinna viðskiptavina og vísa þeim til okkar þegar þarf að bjarga dýrmætum gögnum. Sérfræðingar okkar hafa yfir 22 ára starfsreynslu í úrlausn flókinna gagnabjörgunar verkefna. Mikilvægt er að velja trausta aðila með þekkingu og raunverulega reynslu í faginu til þess að endurheimta gögnin þín þar sem fyrstu aðgerðir skipta öllu máli og hætta er á 100% gagnatapi ef óreyndir aðilar reyna að bjarga gögnunum, en við höfum séð mörg dæmi um það. Q: Hvað kostar gagnabjörgun? A: Kostnaður fer eftir því hvað er að búnaðinum og þar sem það eru til fjölmargar tegundir og gerðir af gagnageymslu miðlum þurfum við að bilanagreina búnaðinn, athuga hvort þörf sé á varahlutum eða ekki, meta hversu margar vinnustundir munu fara í verkefnið (út frá reynslu af sambærilegum verkefnum sem við höfum unnið). Að því loknu getum við sent fast tilboð í gagnabjörgun. Sé tilboði í gagnabjörgun hafnað er gjald innheimt fyrir vinnustundir við bilanagreiningu skv. verðskrá. Ef tilboðið er samþykkt, færðu mögulega beiðni um innborgun ef þörf er á að kaupa panta varahluti. Q: Hvernig fer bilanagreining fram? A: Við bilanagreinum búnaðinn og sendum þér svo nákvæma skýrslu sem greinir frá áætluðum líkum á endurheimt gagna og verðtilboð í gagnabjörgun. Við notum gagnabjörgunarbúnað frá ACE lab, DeepSpar og HDD Surgery sem eru frumkvöðlar í gagnabjörgun í heiminum og leiðandi í þessum bransa. Q: Hversu langan tíma tekur gagnabjörgun? A: Það er erfitt að giska fyrirfram á hvað verkefnið muni taka langan tíma, verkefnin eru mjög misjöfn. Þú getur hins vegar valið um hefðbundinn forgang, hraðþjónustu eða neyðarþjónustu. Þó þú veljir hrað- eða neyðarþjónustu þýðir það ekki að vinna við sjálfa gagnabjörgunina gangi hraðar, heldur verður aðeins byrjað á verkefninu þínu fyrr heldur en ef þú velur venjulegan forgang. Verkefni í venjulegum forgangi eru tekin í röð sem þau berast og algengur biðtími er 5 dagar þar til byrjað er á verkefninu frá því að búnaður er móttekinn af Datatech eða samstarfsaðilum. Q: Hvað á ég að gera ef harður diskur eða flakkari svarar ekki eða kemur ekki fram í stýrikerfi? A: Ef þú hefur lent í því óhappi að tölvan þín les ekki diskinn þinn er mikilvægt að slökkva strax á tölvunni eða á disknum sjálfum sé þetta utanáliggjandi diskur og taka hann úr sambandi. Ekki reyna neinar tilraunir eða niðurhala ókeypis hugbúnaði af netinu. Í flestum tilfellum er um vélbúnaðarbilun að ræða og þá gerir hugbúnaðarlausn ekkert gagn og getur hreinlega ollið því að skemmdirnar verði verri. Ef þú vilt hámarka líkurnar á árangursríkri og öruggri gagnabjörgun, komdu þá strax með harða diskinn eða tölvuna þína í heilu lagi til okkar þar sem fagmenn okkar hafa áratuga reynslu og þekkja alla mögulegar bilanir í SSD og hörðum diskum og vita hvernig er best að endurheimta gögnin á sem öruggastan hátt og lágmarka tjón þitt. Q: Hvernig fæ ég gögnin mín afhent þegar vinnu við gagnabjörgun er lokið? A: Eftir að vinnu við gagnabjörgun er lokið færðu sendan skráalista á .html sniði sem þú getur skoðað í hvaða vafra sem er. Hann sýnir öll þau gögn sem hægt var að bjarga og er sendur til að staðfesta að gagnabjörgun hafi tekist. Gögnin eru afhent ýmist á nýjum flökkurum sem þú getur valið að kaupa hjá okkur eða komið með þinn eiginn eða við sendum gögnin rafrænt ef um lítið gagnamagn er að ræða (undir 100GB). Q: Hvað gerist ef gagnabjörgun tekst ekki? A: Það getur komið fyrir að gagnabjörgun reynist ómöguleg. T.d. búið er að panta leshausa en þeir skemmast við að reynt sé að lesa með þeim vegna örfínna yfirborðs skemmda á hörðum diskum. Okkur tekst að bjarga gögnum í yfir 92% tilfella af þeim málum sem við höfum fengið til okkar síðasta áratug og hafa verið samþykkt. Þannig miðað við þá tölfræði eru líkurnar góðar. Við komum hreint fram í byrjun og látum þig vita hvort í tilboðinu hvaða líkur við teljum á góðri endurheimt. Ef þú hefur fengið tilboð í gagnabjörgun og verkefnið tekst ekki færðu 50-70% afslátt af vinnu við gagnabjörgun* eftir tegund búnaðar, en greiðir einnig fyrir varahluti sem hafa verið keyptir. Q: Getið þið bjargað gögnum af rakaskemmdum tækjum? A: Við fáum mjög reglulega t.d. snjallsíma og fartölvur sem hafa lent í vökva eða raka. Mikilvægt er að þú reynir ekki að kveikja á tækinu eftir að tækið hefur lent í vökva eða raka, við það fer rafstraumur um tækið og getur leitt inn á staði þar sem hann veldur frekari skemmdum. Kostnaður er mjög mismunandi en þetta eru erfiðustu verkefnin sem við tökum að okkur og því má reikna með að lágmarki 10 vinnustundum í málið ef þetta er fartölva eða snjallsími. Einnig skiptir máli hvernig vökvi fór yfir búnaðinn. Við þurfum því að meta hvert og eitt mál og gefum fast verðtilboð eftir skoðun. Q: Ég bý út á landi, er hægt að senda búnað með Pósti til ykkar í gagnabjörgun? A: Við bjóðum öllum viðskiptavinum upp á að senda búnað til okkar frítt, þú einfaldlega stofnar þjónustubeiðni og velur „senda búnað með Póstinum" og á næstu síðu fyllir þú út heimilisfang þitt og færð til baka skráningarnúmer hjá Póstinum og strikamerki. Þú pakkar öllu vel inn og ferð svo með á næsta pósthús, skannar strikamerkið við færibandið og þá prentast úr merkimiði sem þú límir á pakkann. Q: Eru gögnin mín örugg hjá Datatech? A: Við vinnum eftir strangri öryggisstefnu sem er yfirfarin á hverju ári, og erum í ferli við að fá ISO 27001 öryggisvottun. Allir starfsmenn og samstarfsaðilar Datatech eru bundnir þagnarskyldu gagnvart þjónustukaupanda, og ber skylda til að gæta fyllsta trúnaðar varðandi gögn og málefni sem honum verður kunnugt um hjá þjónustukaupanda. Gildir þagnarskyldan bæði utan og innan fyrirtækisins og einnig þótt starfsmaður Datatech láti af störfum hjá fyrirtækinu. Datatech mun ekki undir neinum kringumstæðum afhenda þriðja aðila upplýsingar um viðskiptavini eða persónuleg gögn hans. Gagnageymslur Datatech eru ónettengdar og dulkóðaðar með strangri aðgangsstýringu, aðeins sá tæknimaður sem er að vinna í málinu hefur aðgang að þeim og aðeins á meðan vinnu stendur. Gögnum er eytt varanlega sjö (7) dögum eftir að þau eru afhent þjónustukaupanda. Öll tilboð og samningar við þjónustukaupanda eru trúnaðarmál milli Datatech og þjónustukaupanda. #### Algengar spurningar um SSD gagnabjörgun (https://datatech.is/is/gagnabjorgun-af-ssd-diskum) Q: Hver er munurinn á hörðum disk og SSD disk? A: SSD diskar geyma gögn á allt annan hátt en harðir diskar. SSD diskar nota flash minni og eru engar segulplötur, leshaus eða hreyfanlegir hlutar í þeim. Þeir þola betur högg og áföll. Flestir SSD diskar eru með innbyggða dulkóðun sem gerir gagnabjörgun flóknari. SSD diskar eru u.þ.b. 100x hraðari en harðir diskar. Q: Er hægt að bjarga gögnum eftir formatting á SSD? A: Gagnabjörgun eftir formatting á SSD er afar sjaldgæf þar sem SSD diskar virka allt öðruvísi en harðir diskar. Flestir nútíma SSD diskar eru með TRIM virkni eða „Garbage collection" sem eyðir gagnablokkum varanlega eftir að stýrikerfið sendir skipun um eyðingu. Ólíkt hörðum diskum, sem aðeins fela gögn frá stýrikerfinu án þess að eyða þeim varanlega. Q: Hvað kostar gagnabjörgun af SSD disk? A: Verð á SSD gagnabjörgun fer eftir ástandi disksins. Þar sem til eru óteljandi gerðir af SSD diskum er hvert verkefni skoðað og metið sérstaklega. Fast tilboð er gefið eftir bilanagreiningu. Ef viðskiptavinur hafnar tilboði er greidd skoðun samkvæmt gjaldskrá. #### Algengar spurningar um RAID gagnabjörgun (https://datatech.is/is/gagnabjorgun-af-diska-staedum) Q: Hvað tekur gagnabjörgun af RAID stæðum langan tíma? A: Tíminn fer eftir flækjustigi og gagnamagni. Við gefum tímaáætlun eftir bilanagreiningu. RAID kerfi geta tekið lengri tíma en stakir diskar vegna þess að vinna þarf með marga diska samtímis og endurbyggja arraið. Q: Hvað kostar gagnabjörgun af RAID stæðum? A: Verð á gagnabjörgun fer eftir gagnamagni, tegund RAID kerfa, varahlutaverðum og eftir því hvers konar bilun er um að ræða og hvaða aðferð þarf að beita. Við gefum fast verð eftir bilanagreiningu, engar óvæntar viðbætur. Q: Hvernig fæ ég gögnin mín afhent? A: Við afhendum gögnin á nýjum diskum sem hægt er að kaupa af okkur, á diskum sem viðskiptavinur lætur af hendi, eða með rafrænum hætti fyrir smærri gagnamagn (undir 100GB). Við sendum einnig HTML skrá með lista yfir öll gögn sem fundust. #### Spurt og svarað (https://datatech.is/is/snjallsimar) Q: Hvað kostar gagnabjörgun af snjallsímum? A: Tímagjald fyrir gagnabjörgun af snjallsímum er 19.697 kr./klst án VSK. Verkefni taka oftast 6-12 klukkustundir auk varahluta ef þörf er á. Við gefum alltaf verðmat áður en vinna hefst. Q: Hvað tekur gagnabjörgun langan tíma? A: Við biðjum viðskiptavini að gera ráð fyrir að minnsta kosti 30 dögum fyrir gagnabjörgun af snjallsímum. Tíminn fer eftir hversu flókin bilunin er og hvort þörf er á varahlutum. Q: Hvað ef gagnabjörgun tekst ekki? A: Ef okkur tekst ekki að bjarga gögnunum greiðir þú aðeins 50% af vinnukostnaði auk kostnaðar vegna varahluta sem keyptir voru fyrir verkefnið. Q: Getið þið bjargað gögnum af símum með brotinn skjá? A: Já, við getum oft bjargað gögnum þó skjárinn sé brotinn. Við notum sérhæfðan búnað til að nálgast gögnin án þess að þurfa að nota skjáinn. Q: Hvað ef ég samþykki ekki tilboð í gagnabjörgun sem ég fæ sent eftir bilanagreiningu? A: Þá færðu greiðsluseðil fyrir vinnu við bilanagreiningu. Þú velur svo hvort við sendum búnaðinn með Dropp á afhendingarstað að þínu vali á þinn kostnað, hvort þú sækir hann til Pixla á Suðurlandsbraut 54 eða hvort við fargum honum á öruggan hátt. Það kostar ekkert að sækja búnaðinn til Pixla eða láta farga honum. #### Spurt og svarað (https://datatech.is/is/gagnabjorgun-af-minnis-kortum) Q: Hvað gerist eftir að ég kem með myndavélakort í gagnabjörgun? A: Við skoðum kortið og gerum bilanagreiningu. Þú færð verðmat og upplýsingar um líkur á árangri áður en við byrjum. Ef þú samþykkir tilboðið byrjum við strax á gagnabjörguninni. Q: Hvað kostar gagnabjörgun af minniskortum? A: Verð fer eftir tegund bilunar og hversu mikið þarf að gera. Við gefum alltaf verðmat eftir skoðun. Fast tilboð er gefið eftir bilanagreiningu og þú veist nákvæmlega hvað þú ert að skuldbinda þig til. Q: Hvernig fæ ég gögnin mín afhent? A: Gögnin eru afhent á nýjum USB diski eða þú getur sótt þau rafrænt. Við sendum þér lista yfir öll björguð gögn áður en þú sækir þau. Q: Hvað tekur gagnabjörgun langan tíma? A: Tíminn fer eftir hversu flókin bilunin er. Einföld verkefni taka oft 1-3 virka daga, flóknari verkefni geta tekið lengri tíma. #### Spurt og svarað (https://datatech.is/is/gagnabjorgun-af-usb-kubbum) Q: Hvað gerist eftir að ég kem með USB kubb í gagnabjörgun? A: Við skoðum kubbinn og gerum bilanagreiningu. Þú færð verðmat og mat á líkum á árangri áður en við byrjum. Ef þú samþykkir tilboðið byrjum við strax á gagnabjörguninni. Q: Hvað kostar gagnabjörgun af USB kubbum? A: Verð fer eftir tegund bilunar og hversu flókin hún er. Við gefum alltaf verðmat eftir skoðun. Fast tilboð er gefið eftir bilanagreiningu og þú veist nákvæmlega hvað þú ert að skuldbinda þig til. Q: Hvernig fæ ég gögnin mín afhent? A: Gögnin eru afhent á nýjum USB diski eða send rafrænt ef um minna gagnamagn er að ræða. Við sendum þér lista yfir öll björguð gögn áður en þú sækir þau. Q: Hvað tekur gagnabjörgun langan tíma? A: Tíminn fer eftir hversu flókin bilunin er. Einföld verkefni taka oft 1-3 virka daga, flóknari verkefni geta tekið lengri tíma. #### Algengar spurningar um gagnabjörgun af fartölvum (https://datatech.is/is/gagnabjorgun-af-fartolvum) Q: Fartölvan mín ræsist ekki. Er hægt að bjarga gögnunum? A: Já, í flestum tilvikum. Þó að fartölvan ræsist ekki getur diskurinn sjálfur verið óskemmdur. Orsökin er oft móðurborð, aflgjafi eða skjár. Við opnum fartölvuna, fjarlægjum diskinn og afritum gögnin yfir á öruggan miðil. Á nýrri MacBook tölvum með innlóðuðum SSD lesum við beint af NAND kubbum á móðurborðinu. Q: Er hægt að bjarga gögnum af vökvaskemmdri fartölvu? A: Já, en því fyrr því betra. Vökvi veldur tæringu á íhlutum og sú tæring versnar með tíma og við endurtekna ræsingu. Taktu fartölvuna strax úr sambandi við rafmagn, ekki reyna að kveikja á henni aftur, og komdu með hana til okkar. Við höfum oft bjargað gögnum af fartölvum sem aðrir hafa sagt að ekkert sé hægt að gera við. Q: Hvað kostar gagnabjörgun af fartölvu? A: Verðið fer eftir tegund fartölvu og því hvers konar bilun er um að ræða. Eldri fartölvur með skrúfuðum harða disk eru einfaldari en nýjar MacBook með innlóðuðum SSD. Eftir bilanagreiningu sendum við fast tilboð í gagnabjörgun á tölvupósti. Ef tilboði er hafnað er innheimt gjald fyrir vinnustundir við bilanagreiningu skv. gjaldskrá okkar. Q: Þarf ég lykilorðið mitt að fartölvunni? A: Það er æskilegt en ekki alltaf nauðsynlegt. Á dulkóðuðum diskum (BitLocker, FileVault) þarf ýmist lykilorðið, endurheimtarlykilinn eða aðgang að Microsoft/Apple ID til að afkóða gögnin. Ef þú hefur ekki lykilinn getum við oft samt afritað dulkóðuðu blokkina af diskinum, en endanleg endurheimt veltur á því að lykillinn finnist. Q: Er fartölvan sjálf í lagi eftir gagnabjörgun? A: Datatech sérhæfir sig í gagnabjörgun, ekki vélbúnaðarviðgerðum. Við skilum fartölvunni til baka eins og hún var þegar þú komst með hana, ásamt gögnunum á öruggum miðli. Ef þú þarft viðgerð á fartölvunni sjálfri, til dæmis skjá, lyklaborði, móðurborði, mælum við með [Computer.is](https://computer.is) fyrir Windows tölvur og [applevidgerdir.is](https://applevidgerdir.is) fyrir Apple tækin. #### Það sem fólk spyr um (https://datatech.is/is/skyjadrif) Q: Hver á gögnin? A: Þú. Datatech geymir þau fyrir þig og selur þau aldrei né deilir þeim. Þú getur sótt allt eða eytt því hvenær sem er. Q: Hvað ef ég týni símanum með auðkenningarforritinu? A: Við afhendum varakóða þegar þú stofnar aðgang. Einn kóði kemur þér inn og lætur þig setja upp forritið á nýjan síma. Q: Get ég hlaðið upp heilum möppum? A: Já. Dragðu möppu inn í vafrann og skipanin varðveitist. Stórar skrár halda áfram þótt þú skiptir um síðu á meðan. Q: Hvað kostar þjónustan? A: Verðin sjást hér að ofan og fara eftir geymsluplássi. Þú getur skipt um leið hvenær sem er og sagt upp án uppsagnarfrests. #### Spurt og svarað (https://datatech.is/is/gagnaafritun-saas) Q: Geta gögn tapast í skýjaþjónustum eins og Microsoft 365? A: Já, og oftar en margir halda. Microsoft og Google bera ábyrgð á því að þjónustan sé uppi, ekki á gögnunum sjálfum. Algengustu orsakirnar eru mannleg mistök, netárásir og hugbúnaðarvillur. Q: Hvernig virkar endurheimt gagna? A: Þú endurheimtir gögnin í stjórnborðinu. Veldu tímapunkt, leitaðu að skránni eða pósthólfinu og endurheimtu í nokkrum smellum. Það má sækja eina skrá, heilt pósthólf eða allt umhverfið. Q: Uppfyllir þessi lausn GDPR-kröfur? A: Já. Lausnin er GDPR-samhæf, HIPAA-samhæf og ISO 27001-vottuð. Þú velur gagnaver í Evrópu og þá fara gögnin ekki út fyrir EES-svæðið. Allt er dulkóðað með AES-256. Q: Hversu langan tíma tekur uppsetning? A: Venjulega innan við 30 mínútur. Þjónusturnar eru tengdar með OAuth og afritun hefst sjálfkrafa. Enginn sérhæfður búnaður þarf að koma til. Q: Hvaða skýjaþjónustur eru studdar? A: Lausnin styður Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint, Teams), Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar), Salesforce, Box og Dropbox. Allt stjórnað úr einu viðmóti. #### Spurt og svarað (https://datatech.is/is/gagnaafritun) Q: Hvað er munurinn á gagnaafritun og gagnabjörgun? A: Gagnaafritun (backup) er fyrirbyggjandi. Reglulegt afrit af gögnum til að vernda þau ef eitthvað fer úrskeiðis. Gagnabjörgun (data recovery) er viðbragðsaðgerð þegar gögn hafa þegar tapast, t.d. vegna diskbilunar. Með öruggri gagnaafritun þarft þú sjaldan á gagnabjörgun að halda. Q: Hversu oft ætti að taka afrit af gögnum? A: Það fer eftir eðli starfseminnar. Flest fyrirtæki þurfa að minnsta kosti daglega afritun. Fyrir fyrirtæki með mikinn gagnaflæði eða viðkvæm gögn gætum við mælt með afritun á nokkurra klukkustunda fresti eða jafnvel í rauntíma. Q: Er gagnaafritunin dulkóðuð? A: Já, öll gögn eru dulkóðuð bæði í flutningi og í geymslu með AES-256-dulkóðun, sama staðli og bankar nota. Aðeins þú hefur aðgang að dulkóðunarlyklunum. Q: Hvað gerist ef ég þarf að endurheimta gögn? A: Þú hefur samband við okkur eða notar stjórnborðið til að hefja endurheimt. Við getum endurheimt allt frá einstaka skrám til heillar kerfisuppsetningar. Endurheimt getur tekið frá nokkrum mínútum upp í nokkrar klukkustundir eftir gagnamagni. Q: Styðjið þið bæði ský- og staðbundnar lausnir? A: Já, við bjóðum bæði hreinar skýjalausnir, staðbundnar lausnir og blendingslausnir (hybrid) sem sameina það besta úr báðum heimum. Við hjálpum þér að velja réttu lausnina miðað við öryggiskröfur, gagnamagn og fjárhagsáætlun. #### Spurt og svarað um öryggisafritun (https://datatech.is/is/oruggafritun) Q: Er Dropbox öryggisafritun? A: Nei. Dropbox samstillir skrár milli tækja, sem þýðir að breyting á einum stað berst strax á alla hina. Ef skrá er eydd eða dulkóðuð fer sú breyting upp í skýið eins og hver önnur. Dropbox geymir eldri útgáfur í takmarkaðan tíma. Það hjálpar við eina skrá en kemur ekki í stað afrits sem hægt er að endurheimta í heilu lagi. Q: Hver er munurinn á afritun og samstillingu? A: Samstilling heldur sömu skrám á öllum tækjum. Afritun geymir eintak sem breytist ekki þótt frumgögnin breytist. Prófið er einfalt: ef mistök á einni tölvu geta eyðilagt eintakið, þá er það samstilling. Q: Hvað er 3-2-1 reglan? A: Þrjú eintök af gögnunum, á tveimur ólíkum miðlum, og eitt þeirra geymt utan hússins. Reglan er til þess að einn atburður, hvort sem það er diskbilun, bruni eða ransomware, taki ekki öll eintökin í einu. Q: Hvað er skýjaafritun? A: Afritun þar sem eintakið er geymt hjá þjónustuaðila utan hússins í stað þess að liggja á disk við hliðina á tölvunni. Það ver gögnin gegn bruna, þjófnaði og árás sem nær yfir allt staðarnetið. Q: Dugar OneDrive sem gagnaafritun fyrir fyrirtæki? A: Ekki eitt og sér. Microsoft ber ábyrgð á því að þjónustan sé uppi, en á gögnunum sjálfum berð þú ábyrgð. Það stendur í skilmálum Microsoft og er ástæðan fyrir því að við afritum Microsoft 365 sérstaklega. Q: Hvar eru gögnin geymd? A: Innan EES. Þau eru dulkóðuð áður en þau fara af stað og áfram dulkóðuð í geymslu, og þau eru ekki flutt út fyrir svæðið. #### Spurt og svarað (https://datatech.is/is/webroot) Q: Hvaða tæki styður Webroot? A: Webroot Business Endpoint Protection styður Windows og macOS tölvur og netþjóna. DNS Protection verndar öll tæki sem tengjast netinu, þar á meðal síma, spjaldtölvur og IoT tæki. Q: Hversu létt er Webroot á kerfið? A: Webroot er einn léttasti vírusvarnarhugbúnaður á markaðnum. Uppsetningarskráin er aðeins ~2 MB og forritið notar lágmarks vinnsluminni og örgjörvaafl. Notendur taka varla eftir því að það er í gangi. Q: Virkar vörnin þegar tölvan er ekki á netinu? A: Já, Webroot notar staðbundna verndarstuðla til að vernda tæki þegar þau eru án nettengingar. Þegar tenging er endurkomin eru ógnir greindar og uppfærslur sóttar sjálfkrafa. Q: Hvernig er stjórnborðið uppbyggt? A: Stjórnborðið er skýjabyggt og aðgengilegt í gegnum vafra. Þar getur þú séð stöðu allra tækja, sett upp reglur, skoðað ógnir og keyrt skýrslur, allt frá einum stað. Q: Hversu erfitt er að setja Webroot upp? A: Uppsetning er einföld og tekur aðeins nokkrar mínútur á hvert tæki. Hægt er að dreifa forritinu sjálfkrafa í gegnum RMM verkfæri, Group Policy eða einfaldlega senda notendum uppsetningartengil. ## English (en) ### About Data recovery specialists in Iceland since 2012. We recover data from hard drives, SSDs, RAID arrays, smartphones and more. https://datatech.is/en ### Contact - 571-9300 (Phone hours: weekdays 08:00 - 16:00) - hjalp@datatech.is - Drop-off at Pixlar: Pixlar - Photography & Print Services, Suðurlandsbraut 54, 108 Reykjavík. Weekdays: 10:00 - 18:00. Saturdays: 11:00 - 15:00. ### Sending a device (https://datatech.is/en/stofnabeidni) - dropoff: I will drop off the device at Pixlar, Suðurlandsbraut 54. - mail: I will send the device free via Íslandspóstur. You will receive a tracking number in the next step and can drop the package at the nearest post office or post box. - dropp: I will send the device free via Dropp. We will email you a Dropp shipping label. You print it, stick it on the parcel and hand the parcel in at the nearest Dropp location. Offered only while the Dropp switch is on (see above). ### Price list (https://datatech.is/en/verdskra), excluding VAT - Specialist labour – Regular hours (for work between 08:00 and 17:00): 19,697 ISK excl. VAT per hour - Specialist labour – Overtime (for work between 17:00 and 21:00): 25,606 ISK excl. VAT per hour - Specialist labour – Night work (for work between 21:00 and 08:00): 35,455 ISK excl. VAT per hour This price list came into effect on 01.04.2012. Last updated: 01.01.2026. Datatech reserves the right to update this price list in line with wage and price developments. ### Data Recovery Price Categories (https://datatech.is/en/gagnabjorgun-af-hordum-diskum), excl. VAT The price of data recovery depends on the amount of data, type of drive, spare parts costs and the nature of the failure and what method needs to be applied. - Data Recovery A, Simple: 29,545 – 59,091 ISK. This category includes most "simple" projects. The condition for this approach is that it can only be used when the hard drive hardware is intact, possibly with minor sector damage, and for example when files have been accidentally deleted or emptied from the recycle bin. Also when files have disappeared without explanation, the operating system has crashed, or the drive has been formatted or overwritten. - Data Recovery B, Moderate: 78,788 – 98,485 ISK. This category covers more difficult problems. Data Recovery B is used in projects such as when a hard drive is not visible in "BIOS" or My Computer on PC computers, or does not appear in "Disk Utility" on Apple computers. Also when there are extensive damaged areas on the drive (sector damage). This category also covers problems related to worn read heads on the hard drive, or firmware errors in the drive controller. - Data Recovery C, Complex: 118,182 – 157,576 ISK. The most difficult projects fall into this category. Here the read heads inside the hard drive need to be replaced. Such repairs take place in a dust-free pressurised environment and are time-consuming and delicate. After completing hardware repair, "B" data recovery methods are used as described above. - + spare parts 10,000–25,000 ISK excl. VAT * Prices are examples for the most common drive sizes (1.0–2.0TB). ### Priority (https://datatech.is/en/stofnabeidni): fees per device, including VAT - Standard: The job is queued and generally started within the next 3–5 business days. - Express Service: Work begins the next business day. An express service fee of 9,900 ISK per device applies. - Emergency Service: Work begins the same day if the device is brought in before noon. An emergency fee of 19,900 ISK per device applies. Datatech offers an express service at an additional 9,900 ISK including VAT, and an emergency service at an additional 19,900 ISK including VAT. The express service means only that work on the project begins the next working day, and the emergency service means only that work begins the same day if the item is brought in before midday. The express and emergency services do not include any data recovery, nor any promise that the project will be ready the next working day or immediately, only that work on it begins sooner. If standard priority is selected, the project joins the queue and work generally begins within the next 5 working days. (https://datatech.is/en/skilmalar) ### How a quote works Cost depends on what is wrong with the device. Because there are many types and models of storage media, we must diagnose the device, determine whether spare parts are needed, and estimate how many work hours the job will take (based on similar past cases). Once that's done we can send you a fixed quote. If a recovery quote is declined, diagnostic hours are billed according to our price list. If the quote is accepted, you may receive a down-payment request if spare parts need to be ordered. (https://datatech.is/en) #### If the recovery succeeds Datatech requests payment of the total outstanding balance as soon as the project is ready for delivery and the customer's data has been recovered and demonstrated by sending a file list to the customer, or confirmation that the data has been copied if it is encrypted. If payment is not made within a reasonable time, the claim will be forwarded to Inkasso.is for debt collection. The customer provides an email address and telephone number (contact details) for the purposes of the transaction and agrees that these contact details may be passed to the debt collector should collection proceedings arise. The customer further agrees that the contact details may generally be used to communicate with them in connection with collection, including through electronic collection processes. (https://datatech.is/en/skilmalar) If the data cannot be recovered as planned but some of it is recovered, the customer is offered the data that was recovered according to the file list, in which case a 10% discount is applied to the total quoted price. (https://datatech.is/en/skilmalar) #### If the recovery fails It can happen that recovery proves impossible, for example, replacement heads have been ordered but are damaged during read attempts because of microscopic surface damage on the hard drive. We succeed in recovering data in more than 92% of cases received and approved over the past decade, so the odds are good. We are upfront from the start and tell you in the quote what we estimate the chances of good recovery to be. If you accepted a recovery quote and the project does not succeed, you receive a 50-70% discount on recovery work* depending on the device type, but you still pay for spare parts that were purchased. (https://datatech.is/en) #### If the quote is rejected Datatech carries out fault diagnosis on equipment owned by the customer and charges an hourly rate for this, generally one hour according to the price list, but only where the customer does not accept a data recovery quotation, withdraws, or fails to respond to a quotation sent to them by email following fault diagnosis of equipment they have brought to Datatech. This charge is non-refundable under all circumstances and serves to cover Datatech's cost of carrying out the fault diagnosis. An hourly charge is also levied where a customer brings in an item for data recovery from which no data can be recovered by any means, or where there is no data on the equipment to recover, for example, where a completely empty hard drive or camera memory card is submitted. (https://datatech.is/en/skilmalar) If a data recovery quotation is not accepted, the customer chooses whether the equipment is returned with Dropp to a pickup point of their choice at the customer's expense, collected from Pixlar, Suðurlandsbraut 54, or securely disposed of by Datatech. The customer has no claim against Datatech for equipment disposed of at the customer's request. We return projects free of charge via Iceland Post to customers who accept a data recovery quotation. (https://datatech.is/en/skilmalar) ### Pages #### General - [Datatech - Data Recovery in Iceland](https://datatech.is/en): Data recovery specialists in Iceland since 2012. We recover data from hard drives, SSDs, RAID arrays, smartphones and more. - [About us: data recovery specialists since 2012](https://datatech.is/en/fyrirtaekid): Datatech is Iceland's leading data recovery company. We use ACE lab PC-3000 technology to recover data from hard drives, SSD drives, RAID arrays and more. Based at Suðurlandsbraut 54, Reykjavík. - [Create Service Request - Contact Us](https://datatech.is/en/stofnabeidni): Create a service request for data recovery at Datatech. Fill out the form and choose how to get your device to us. - [Data Recovery Service Price List](https://datatech.is/en/verdskra): Hourly rates for Datatech ehf. specialists in data recovery and technical services. See the rates for regular hours, overtime and night work, plus priority service. - [Customer reviews](https://datatech.is/en/umsagnir): Read reviews and real stories from Datatech customers whose data we recovered from hard drives, phones, SSDs and memory cards. - [Blog on data recovery, cybersecurity and technology](https://datatech.is/en/blog): Read the latest articles from Datatech on data recovery, cybersecurity and technology. Practical tips, guides and case studies from our specialists in Iceland. - [Partner & Referral Programme](https://datatech.is/en/samstarfsadilar): Become a Datatech partner and earn commission for referring data recovery work. Bronze, Silver and Gold tiers with commission up to 10%. #### Services - [Data recovery](https://datatech.is/en/gagnabjorgun): Recover data from hard drives, SSDs, RAID arrays and smartphones. 91% success rate. Data recovery specialists in Iceland since 2012. - [Hard drive data recovery](https://datatech.is/en/gagnabjorgun-af-hordum-diskum): We recover data from all types of hard drives, regardless of operating system. Specialist service with over 22 years of experience and certifications from ACE lab. The only company in Iceland specialising in data recovery. - [SSD data recovery](https://datatech.is/en/gagnabjorgun-af-ssd-diskum): We recover data from all types of SSD drives, including SATA, NVMe, M.2 and Flash. Specialised equipment for reading directly from NAND chips. The only company in Iceland specialising in data recovery. - [RAID data recovery](https://datatech.is/en/gagnabjorgun-af-diska-staedum): We recover data from RAID arrays, NAS and SAN systems. Stripe, JBOD, RAID 1E, 4, 5, 5E, 5EE, 6 and more. Our specialists have over 20 years of experience solving complex data recovery cases. - [Smartphone data recovery](https://datatech.is/en/snjallsimar): We recover data from all types of smartphones and tablets; Apple, Samsung, Huawei, Nokia, Sony, LG, HTC and more. Whether they work, have cracked screens, water damage or other damage. - [Memory card data recovery](https://datatech.is/en/gagnabjorgun-af-minnis-kortum): We recover data from failed or dead SD, SDHC, SDXC, Micro SD, Micro SDHC, xD and CompactFlash memory cards. Including after accidental formatting or deletion. - [USB flash drive data recovery](https://datatech.is/en/gagnabjorgun-af-usb-kubbum): We recover data from all types of USB flash drives, whether data was deleted, the drive is dead, or it doesn't show up in your operating system. - [Laptop data recovery](https://datatech.is/en/gagnabjorgun-af-fartolvum): We recover data from all types of laptops: Mac, Windows and Linux. Water damage, cracked screens, dead motherboards, encryption (FileVault, BitLocker), T2/Apple Silicon. The only company in Iceland specialising in data recovery. - [Backup services](https://datatech.is/en/afritunarthjonusta): Datatech backs up data for Icelandic companies and individuals: Skýjadrif for files and photos, SaaS backup, and server backup. Pick the path that fits. - [Skýjadrif: secure cloud storage and backup](https://datatech.is/en/skyjadrif): Upload files, back up what matters and organise your photos and videos in one place. Encrypted, hosted within the EEA, with mandatory two-factor authentication. - [Cloud service (SaaS) backup](https://datatech.is/en/gagnaafritun-saas): Protect your Microsoft 365, Google Workspace and Salesforce data with automated SaaS backup. Encrypted, GDPR-compliant and with unlimited retention. - [Data backup and data recovery](https://datatech.is/en/gagnaafritun): Searching for data backup when you might mean data recovery? We handle both, preventative backup and the recovery of data that is already lost. Specialists in Iceland since April 2012. - [Secure backup and cloud backup](https://datatech.is/en/oruggafritun): Dropbox, OneDrive and Google Drive sync files. That is not backup. Here is the difference, the 3-2-1 rule, and how Datatech backs up data in Iceland. - [Webroot Endpoint Protection](https://datatech.is/en/webroot): Webroot Business Endpoint Protection: AI-powered defence against viruses, ransomware and cyber threats. Lightweight, fast, cloud-managed antivirus for businesses in Iceland. - [Web solutions and web design](https://datatech.is/en/veflausnir): Custom web design, websites and web apps on Next.js and Vercel. No templates. Vefapp.is, Datatech's web division, designs and builds your site from the ground up. #### Legal - [Data Recovery Terms of Service](https://datatech.is/en/skilmalar): Terms of service for data recovery at Datatech ehf. Review our terms on pricing, liability, confidentiality and the handling of equipment before submitting a service request. - [Privacy Policy](https://datatech.is/en/gagnabjorgun/privacy-policy): Datatech ehf.'s privacy policy, setting out how we collect, use and protect personal data, our use of cookies and your rights under the GDPR. - [Security Policy](https://datatech.is/en/oryggisstefna): Datatech ehf.'s security policy for the secure handling of data and the protection of customer privacy. See how we uphold confidentiality and security throughout our data recovery work. - [Skýjadrif Terms of Service](https://datatech.is/en/skyjadrif/skilmalar): Terms of service for Skýjadrif, Datatech's cloud storage: account, your data, pricing, trial, overdue payments, cancellation and liability. ### FAQ #### Frequently asked questions (https://datatech.is/en) Q: Why Datatech? A: Datatech is the only company in Iceland that specialises in data recovery and has been working in the field since April 2012, with specialised technical equipment and the know-how to complete the work locally. Epli, Advania, Elko, Opin kerfi and Tölvulistinn trust us with their customers' data and refer them to us when valuable data needs to be recovered. Our specialists have more than 22 years of experience solving complex data recovery problems. It is important to choose a trustworthy provider with real expertise and proven experience in the field to recover your data, first actions matter, and there is a risk of 100% data loss if inexperienced parties attempt recovery, something we have seen many times. Q: How much does data recovery cost? A: Cost depends on what is wrong with the device. Because there are many types and models of storage media, we must diagnose the device, determine whether spare parts are needed, and estimate how many work hours the job will take (based on similar past cases). Once that's done we can send you a fixed quote. If a recovery quote is declined, diagnostic hours are billed according to our price list. If the quote is accepted, you may receive a down-payment request if spare parts need to be ordered. Q: How does diagnostics work? A: We diagnose the device and then send you a detailed report describing the estimated chances of recovery and a price quote. We use data recovery equipment from ACE lab, DeepSpar and HDD Surgery, pioneers in data recovery worldwide and leaders in the industry. Q: How long does data recovery take? A: It's hard to predict in advance, projects vary significantly. You can however choose between standard priority, express or emergency service. Choosing express or emergency does not speed up the actual recovery work itself, it only means we begin your project sooner than we would with standard priority. Standard-priority jobs are handled in the order they arrive, with a typical wait of around 5 days from the moment a device is received by Datatech or one of our partners. Q: What should I do if a hard drive or external drive is not responding or not appearing in the operating system? A: If your computer won't read your disk, it's important to power off the computer immediately, or the drive itself if it's an external drive, and unplug it. Do not attempt recovery or download free software from the internet. In most cases the issue is a hardware failure, and software solutions help not at all and can actually make the damage worse. To maximise the chance of a successful and safe recovery, bring the hard drive or your entire computer to us as soon as possible. Our specialists have decades of experience and know every kind of failure in SSDs and hard drives, and know how to recover your data as safely as possible while minimising further damage. Q: How do I receive my data once recovery is complete? A: After recovery work is complete you receive a file list in .html format that you can open in any browser. It shows all the data we were able to recover and is sent to confirm that the recovery succeeded. Data is delivered either on a new drive, which you can buy from us or bring your own, or we send it electronically for small amounts (under 100 GB). Q: What happens if the recovery doesn't succeed? A: It can happen that recovery proves impossible, for example, replacement heads have been ordered but are damaged during read attempts because of microscopic surface damage on the hard drive. We succeed in recovering data in more than 92% of cases received and approved over the past decade, so the odds are good. We are upfront from the start and tell you in the quote what we estimate the chances of good recovery to be. If you accepted a recovery quote and the project does not succeed, you receive a 50-70% discount on recovery work* depending on the device type, but you still pay for spare parts that were purchased. Q: Can you recover data from liquid-damaged devices? A: We very regularly receive smartphones and laptops that have been exposed to liquid or moisture. It's important that you do not attempt to power on the device after it has been exposed to liquid, doing so passes current through the device and can lead to further damage. Cost varies considerably, but these are the most difficult projects we take on, so expect a minimum of 10 work hours for a laptop or smartphone. The type of liquid also matters. We need to assess each case individually and provide a fixed quote after inspection. Q: I live outside the capital. Can I send equipment by post? A: We offer all customers the option to ship the device to us for free. You simply create a service request and choose "send device by post". On the next page you fill in your address and receive a tracking number and a barcode. You pack everything carefully, take it to your nearest post office, scan the barcode at the counter and a shipping label is printed that you affix to the package. Q: Is my data safe with Datatech? A: We work to a strict security policy that is reviewed annually and we are currently in the process of obtaining ISO 27001 certification. All Datatech staff and partners are bound by confidentiality towards the service buyer, and must treat data and matters they become aware of with the strictest confidence. The confidentiality obligation applies both outside and inside the company and also if a Datatech employee leaves the company. Datatech will under no circumstances release customer information or personal data to a third party. Datatech's data stores are offline and encrypted with strict access control, only the technician working on the case has access and only while the work is in progress. Data is permanently deleted seven (7) days after it is delivered to the service buyer. All quotes and agreements with service buyers are confidential between Datatech and the service buyer. #### Frequently asked questions about SSD data recovery (https://datatech.is/en/gagnabjorgun-af-ssd-diskum) Q: What is the difference between a hard drive and an SSD? A: SSD drives store data in a completely different way from hard drives. SSD drives use flash memory and have no magnetic platters, read heads or moving parts. They are more resistant to knocks and impacts. Most SSD drives have onboard encryption which makes data recovery more complex. SSD drives are approximately 100x faster than hard drives. Q: Is it possible to recover data after formatting an SSD? A: Data recovery after formatting an SSD is very rare because SSD drives work completely differently from hard drives. Most modern SSD drives have TRIM functionality or "Garbage collection" which permanently deletes data blocks after the operating system sends a deletion command. Unlike hard drives, which only hide data from the operating system without permanently deleting it. Q: What does SSD data recovery cost? A: The price of SSD data recovery depends on the condition of the drive. Since there are countless types of SSD drives, each case is assessed individually. A fixed quote is given after diagnostics. If the customer declines the quote, a diagnostic fee is charged according to the price list. #### Common questions about RAID data recovery (https://datatech.is/en/gagnabjorgun-af-diska-staedum) Q: How long does RAID data recovery take? A: The time depends on complexity and data volume. We provide a time estimate after diagnostics. RAID systems can take longer than single drives because multiple drives must be worked on simultaneously and the array rebuilt. Q: How much does RAID data recovery cost? A: The price depends on data volume, type of RAID system, parts costs and the nature of the failure and method required. We provide a fixed price after diagnostics, no unexpected add-ons. Q: How will I receive my data? A: We deliver the data on new drives that can be purchased from us, on drives provided by the customer, or electronically for smaller volumes (under 100GB). We also send an HTML file listing all data found. #### Frequently Asked Questions (https://datatech.is/en/snjallsimar) Q: How much does smartphone data recovery cost? A: The hourly rate for smartphone data recovery is 19,697 ISK/hr excl. VAT. Projects typically take 6–12 hours plus spare parts if needed. We always provide a quote before work begins. Q: How long does data recovery take? A: We ask customers to allow at least 30 days for smartphone data recovery. The time depends on the complexity of the failure and whether spare parts are needed. Q: What if the data recovery is unsuccessful? A: If we are unable to recover your data, you only pay 50% of the labour cost plus the cost of any spare parts purchased for the project. Q: Can you recover data from phones with a broken screen? A: Yes, we can often recover data even if the screen is broken. We use specialised equipment to access the data without needing to use the screen. Q: What if I don't accept the data-recovery quote I receive after diagnosis? A: You'll receive an invoice for the diagnostic work. You then choose whether we return the device with Dropp to a pickup point of your choice at your expense, whether you collect it from Pixlar at Suðurlandsbraut 54, or whether we dispose of it securely. The last two options are free of charge. #### Frequently Asked Questions (https://datatech.is/en/gagnabjorgun-af-minnis-kortum) Q: What happens after I bring in a camera card for data recovery? A: We inspect the card and run a diagnostic. You receive a quote and information about the likelihood of success before we begin. If you accept the offer, we start the data recovery immediately. Q: How much does memory card data recovery cost? A: The price depends on the type of failure and how much work is needed. We always provide a quote after inspection. A fixed offer is given after diagnostics so you know exactly what you are committing to. Q: How do I receive my data? A: Data is delivered on a new USB drive or you can retrieve it electronically. We send you a list of all recovered data before you collect it. Q: How long does data recovery take? A: The time depends on how complex the failure is. Simple projects often take 1–3 business days, while more complex projects may take longer. #### Frequently Asked Questions (https://datatech.is/en/gagnabjorgun-af-usb-kubbum) Q: What happens after I bring in a USB drive for data recovery? A: We examine the drive and perform a diagnostic assessment. You receive a quote and an estimate of the likelihood of success before we begin. If you accept the offer, we start the recovery immediately. Q: How much does USB drive data recovery cost? A: The price depends on the type of failure and how complex it is. We always provide a quote after inspection. A fixed offer is given after diagnosis and you know exactly what you're committing to. Q: How do I receive my recovered data? A: Data is delivered on a new USB drive or sent electronically for smaller amounts of data. We send you a list of all recovered data before you pick it up. Q: How long does data recovery take? A: The time depends on how complex the failure is. Simple cases often take 1–3 business days; more complex cases may take longer. #### Frequently asked questions about laptop data recovery (https://datatech.is/en/gagnabjorgun-af-fartolvum) Q: My laptop won't boot. Can the data still be recovered? A: Yes, in most cases. Even if the laptop won't boot, the drive itself can still be intact. The cause is often the motherboard, power supply or display. We open the laptop, remove the drive and copy the data to a safe medium. On newer MacBooks with soldered SSDs, we read directly from the NAND chips on the motherboard. Q: Can data be recovered from a liquid-damaged laptop? A: Yes, but the sooner the better. Liquid causes corrosion on components and that corrosion gets worse over time and with repeated boot attempts. Unplug the laptop from power immediately, do not try to switch it on again, and bring it to us. We have often recovered data from laptops that others said nothing could be done about. Q: What does laptop data recovery cost? A: The price depends on the type of laptop and the kind of failure. Older laptops with a screw-in hard drive are simpler than newer MacBooks with soldered SSDs. After diagnostics we send a fixed data recovery quote by email. If the quote isn't accepted we charge hourly labour for the diagnostic work per our published rate. Q: Do you need my laptop's password? A: Ideally yes, but not always strictly required. On encrypted drives (BitLocker, FileVault) we need either the password, the recovery key, or access to your Microsoft / Apple ID to decrypt the data. If you don't have the key we can often still copy the encrypted block off the drive, but the final recovery depends on the key being found. Q: Will the laptop itself be repaired afterwards? A: Datatech specialises in data recovery, not hardware repairs. We return the laptop to you in the state it arrived in, along with the data on a safe medium. If you need the laptop hardware itself repaired, for example the screen, keyboard, motherboard, we recommend [Computer.is](https://computer.is) for Windows laptops and [applevidgerdir.is](https://applevidgerdir.is) for Apple devices. #### What people ask (https://datatech.is/en/skyjadrif) Q: Who owns the data? A: You do. Datatech stores it for you and never sells or shares it. You can export or delete everything at any time. Q: What if I lose the phone with my authenticator? A: We give you recovery codes when you create your account. One code gets you in and lets you set up the app on a new phone. Q: Can I upload whole folders? A: Yes. Drag a folder into the browser and its structure is preserved. Large files keep uploading even if you move around meanwhile. Q: What does it cost? A: Prices are shown above and depend on storage. You can change plan at any time and cancel without notice. #### Your questions, answered (https://datatech.is/en/gagnaafritun-saas) Q: Can data be lost in cloud services like Microsoft 365? A: Yes. Data loss in cloud services is more common than most people think. Microsoft and Google are responsible for keeping the service available, but not for your data. Human error, cyberattacks, software bugs and faulty syncs are all common causes of data loss in the cloud. Q: How does data recovery work? A: You restore data directly from the console. Choose a point in time, search for files or mailboxes, and recover them in a few clicks. You can restore individual files, an entire mailbox or your whole environment. Q: Does this solution meet GDPR requirements? A: Yes. The solution is GDPR-compliant, HIPAA-compliant and ISO 27001-certified. You can choose a European data centre to keep your data within the EEA. All data is encrypted with AES-256. Q: How long does setup take? A: Setup usually takes under 30 minutes. Connecting your cloud services with OAuth is straightforward, and backup starts automatically once you are connected. No specialist equipment or software is required. Q: Which cloud services are supported? A: The solution supports Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint, Teams), Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar), Salesforce, Box and Dropbox. Everything is managed from a single console. #### Questions and answers (https://datatech.is/en/gagnaafritun) Q: What is the difference between data backup and data recovery? A: Data backup is a preventative measure, a regular copy of your data that protects it if something goes wrong. Data recovery is a response after data has already been lost, for example through a drive failure. With reliable backups in place, you rarely need data recovery at all. Q: How often should data be backed up? A: It depends on the nature of your operations. Most businesses need at least a daily backup. For companies with high data turnover or sensitive data, we may recommend backing up every few hours, or even in real time. Q: Are the backups encrypted? A: Yes. All data is encrypted both in transit and at rest with AES-256 encryption, the same standard the banks use. Only you hold the encryption keys. Q: What happens if I need to recover data? A: You get in touch with us, or use the dashboard, to start a recovery. We can restore anything from individual files to a complete system. A recovery can take from a few minutes to a few hours, depending on the volume of data. Q: Do you support both cloud and on-premise solutions? A: Yes. We offer pure cloud, on-premise and hybrid solutions that combine the best of both. We help you choose the right approach based on your security requirements, data volume and budget. #### Questions about secure backup (https://datatech.is/en/oruggafritun) Q: Is Dropbox backup? A: No. Dropbox syncs files between devices, which means a change in one place reaches all the others immediately. If a file is deleted or encrypted, that change goes up to the cloud like any other. Dropbox keeps older versions for a limited time, which helps with a single file, but it does not replace a backup you can restore whole. Q: What is the difference between backup and sync? A: Sync keeps the same files on every device. Backup keeps a copy that does not change when the original does. The test is simple: if a mistake on one machine can destroy the copy, it is sync. Q: What is the 3-2-1 rule? A: Three copies of the data, on two different media, one of them kept off site. The rule exists so that a single event, whether a disk failure, a fire or ransomware, cannot take every copy at once. Q: What is cloud backup? A: Backup where the copy is held by a provider off site rather than on a disk next to the machine. That protects the data against fire, theft and an attack that reaches the whole local network. Q: Is OneDrive enough as backup for a business? A: Not on its own. Microsoft is responsible for keeping the service running; you are responsible for the data itself. That is written into the Microsoft terms, and it is why we back up Microsoft 365 separately. Q: Where is the data stored? A: Within the EEA. It is encrypted before it leaves, stays encrypted at rest, and is not moved outside the area. #### Questions and answers (https://datatech.is/en/webroot) Q: Which devices does Webroot support? A: Webroot Business Endpoint Protection supports Windows and macOS computers and servers. DNS Protection covers every device on your network, including phones, tablets and IoT devices. Q: How light is Webroot on the system? A: Webroot is one of the lightest antivirus products available. The installer is only around 2 MB, and the software uses very little memory and CPU. Users barely notice it running. Q: Does protection work when the computer is offline? A: Yes. Webroot uses local protection rules to keep devices safe while they are offline. Once the connection returns, threats are assessed and updates are downloaded automatically. Q: How is the management console set up? A: The console is cloud-based and accessed through a web browser. From one place you can see the status of every device, set policies, review threats and run reports. Q: How hard is Webroot to deploy? A: Deployment is simple and takes only a few minutes per device. You can roll the software out automatically through RMM tools or Group Policy, or simply send users an installation link. ## Polski (pl) ### About Specjaliści od odzyskiwania danych w Islandii od 2012 roku. Odzyskujemy dane z dysków twardych, dysków SSD, macierzy RAID, smartfonów i innych nośników. https://datatech.is/pl ### Contact - 571-9300 (Telefon czynny: dni robocze 08:00–16:00) - hjalp@datatech.is - Odbiór w Pixlar: Pixlar – usługi fotograficzne i drukarskie, Suðurlandsbraut 54, 108 Reykjavík. Dni powszednie: 10:00–18:00. Soboty: 11:00–15:00. ### Sending a device (https://datatech.is/pl/stofnabeidni) - dropoff: Dostarczę urządzenie osobiście do Pixlar, Suðurlandsbraut 54. - mail: Wyślę urządzenie bezpłatnie przez Íslandspóstur. W następnym kroku wyświetli się numer przesyłki, a paczkę można nadać w najbliższej placówce pocztowej lub skrzynce nadawczej. - dropp: Wyślę urządzenie bezpłatnie przez Dropp. Wyślemy Ci e-mailem etykietę nadawczą Dropp. Wydrukuj ją, naklej na paczkę i nadaj paczkę w najbliższym punkcie Dropp. Offered only while the Dropp switch is on (see above). ### Price list (https://datatech.is/pl/verdskra), excluding VAT - Praca specjalisty – godziny standardowe (za pracę w godzinach od 08:00 do 17:00): 19.697 kr. bez VAT za godzinę - Praca specjalisty – godziny nadliczbowe (za pracę w godzinach od 17:00 do 21:00): 25.606 kr. bez VAT za godzinę - Praca specjalisty – praca nocna (za pracę w godzinach od 21:00 do 08:00): 35.455 kr. bez VAT za godzinę Niniejszy cennik obowiązuje od 01.04.2012. Ostatnia aktualizacja: 01.01.2026. Datatech zastrzega sobie prawo do aktualizacji cennika zgodnie z rozwojem płac i cen. ### Kategorie cenowe odzyskiwania danych (https://datatech.is/pl/gagnabjorgun-af-hordum-diskum), bez VAT Cena odzyskiwania danych zależy od ilości danych, rodzaju dysku, kosztu części zamiennych oraz od charakteru awarii i metody, jaką trzeba zastosować. - Odzyskiwanie danych A, Proste: 29.545 – 59.091 kr. Do tej kategorii należy większość „prostych” zleceń. Warunkiem zastosowania tej metody jest sprawny sprzęt dysku twardego, ewentualnie z niewielkimi uszkodzeniami sektorów, na przykład gdy pliki zostały przypadkowo usunięte lub opróżniono kosz. Również wtedy, gdy pliki zniknęły bez wyjaśnienia, system operacyjny uległ awarii albo dysk został sformatowany lub nadpisany. - Odzyskiwanie danych B, Średnio zaawansowane: 78.788 – 98.485 kr. Ta kategoria obejmuje trudniejsze problemy. Odzyskiwanie danych B stosujemy na przykład wtedy, gdy dysk twardy nie jest widoczny w „BIOS-ie” ani w Moim komputerze na komputerach PC albo nie pojawia się w „Narzędziu dyskowym” na komputerach Apple. Również wtedy, gdy na dysku występują rozległe uszkodzone obszary (uszkodzenia sektorów). Do tej kategorii należą także problemy związane ze zużytymi głowicami dysku twardego lub błędami firmware’u w kontrolerze dysku. - Odzyskiwanie danych C, Złożone: 118.182 – 157.576 kr. Najtrudniejsze zlecenia trafiają do tej kategorii. Trzeba tu wymienić głowice wewnątrz dysku twardego. Takie naprawy odbywają się w bezpyłowym środowisku z nadciśnieniem, są czasochłonne i wymagają precyzji. Po zakończeniu naprawy sprzętu stosujemy metody odzyskiwania danych „B” opisane powyżej. - + części zamienne 10.000–25.000 kr. bez VAT * Ceny są przykładowe dla najczęstszych pojemności dysków (1,0–2,0 TB). ### Priority (https://datatech.is/pl/stofnabeidni): fees per device, including VAT - Standardowy: Zlecenie trafia do kolejki, a prace zwykle rozpoczynają się w ciągu najbliższych 3–5 dni roboczych. - Usługa ekspresowa: Prace rozpoczynają się następnego dnia roboczego. Doliczana jest opłata ekspresowa w wysokości 9 900 ISK za każde urządzenie. - Usługa awaryjna: Prace rozpoczynają się tego samego dnia, jeśli urządzenie zostanie dostarczone przed południem. Doliczana jest opłata awaryjna w wysokości 19 900 ISK za każde urządzenie. Datatech oferuje usługę ekspresową za dodatkową opłatą 9.900 ISK z VAT oraz usługę awaryjną za dodatkową opłatą 19.900 ISK z VAT. Usługa ekspresowa oznacza wyłącznie, że praca nad zleceniem rozpoczyna się następnego dnia roboczego, a usługa awaryjna oznacza wyłącznie, że praca rozpoczyna się tego samego dnia, jeżeli przedmiot zostanie dostarczony przed południem. Usługa ekspresowa i usługa awaryjna nie obejmują żadnego odzyskiwania danych ani obietnicy, że zlecenie będzie gotowe następnego dnia roboczego lub natychmiast, jedynie to, że praca nad nim rozpocznie się wcześniej. W przypadku wyboru standardowego priorytetu zlecenie trafia do kolejki, a praca rozpoczyna się zasadniczo w ciągu najbliższych 5 dni roboczych. (https://datatech.is/pl/skilmalar) ### How a quote works Koszt zależy od tego, co dokładnie uległo awarii. Ponieważ nośników danych jest bardzo wiele typów i modeli, musimy najpierw zdiagnozować sprzęt, ustalić, czy potrzebne będą części zamienne, i oszacować liczbę godzin pracy (na podstawie podobnych zleceń z przeszłości). Dopiero wtedy możemy przesłać stałą wycenę. W przypadku odrzucenia wyceny naliczamy opłatę za godziny poświęcone na diagnostykę zgodnie z naszym cennikiem. Po akceptacji wyceny może pojawić się prośba o zaliczkę, jeśli konieczne jest zamówienie części zamiennych. (https://datatech.is/pl) #### Jeśli odzyskiwanie danych się powiedzie Datatech żąda zapłaty całości pozostałej należności, gdy tylko zlecenie jest gotowe do wydania, a dane klienta zostały odzyskane i wykazane poprzez przesłanie klientowi listy plików lub, jeżeli dane są zaszyfrowane, potwierdzenia ich skopiowania. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w rozsądnym terminie, wierzytelność zostanie przekazana do windykacji do Inkasso.is. Klient podaje adres e-mail i numer telefonu (dane kontaktowe) na potrzeby transakcji i wyraża zgodę na przekazanie tych danych kontaktowych podmiotowi windykacyjnemu, gdyby doszło do czynności windykacyjnych. Klient wyraża ponadto zgodę na to, aby dane kontaktowe były ogólnie wykorzystywane do komunikacji z nim w związku z windykacją, w tym w ramach elektronicznych procesów windykacyjnych. (https://datatech.is/pl/skilmalar) Jeżeli danych nie uda się odzyskać zgodnie z planem, ale odzyskana zostanie ich część, klientowi oferowane są dane, które udało się odzyskać zgodnie z listą plików, przy czym udzielany jest wówczas 10% rabatu od całkowitej ceny z wyceny. (https://datatech.is/pl/skilmalar) #### Jeśli odzyskiwanie danych się nie powiedzie Zdarza się, że odzyskanie danych okazuje się niemożliwe, na przykład zamówione głowice zastępcze ulegają uszkodzeniu podczas prób odczytu z powodu mikroskopijnych uszkodzeń powierzchni talerzy dysku twardego. W ciągu ostatniej dekady udało nam się odzyskać dane w ponad 92% przyjętych i zaakceptowanych zleceń, więc szanse są duże. Od początku mówimy wprost i podajemy w wycenie, jak oceniamy szanse na dobre odzyskanie danych. Jeśli wycena została zaakceptowana, a zlecenie się nie powiedzie, przysługuje 50–70% rabatu na prace związane z odzyskiwaniem danych* w zależności od rodzaju sprzętu, opłacie podlegają jednak zakupione części zamienne. (https://datatech.is/pl) #### Jeśli wycena zostanie odrzucona Datatech przeprowadza diagnostykę usterek sprzętu będącego własnością klienta i pobiera za to stawkę godzinową, zasadniczo za jedną godzinę zgodnie z cennikiem, jednak wyłącznie w przypadku, gdy klient nie zaakceptuje wyceny odzyskiwania danych, wycofa się lub nie odpowie na wycenę przesłaną mu pocztą elektroniczną po diagnostyce usterek sprzętu, który dostarczył do Datatech. Opłata ta jest bezzwrotna w każdych okolicznościach i służy pokryciu kosztów przeprowadzenia diagnostyki usterek przez Datatech. Opłata godzinowa pobierana jest również w przypadku, gdy klient dostarczy do odzyskiwania danych przedmiot, z którego nie da się odzyskać danych w żaden sposób, lub gdy na sprzęcie nie ma żadnych danych do odzyskania, na przykład gdy dostarczony zostanie całkowicie pusty dysk twardy lub karta pamięci do aparatu. (https://datatech.is/pl/skilmalar) Jeżeli wycena odzyskiwania danych nie zostanie zaakceptowana, klient wybiera, czy sprzęt zostanie odesłany przez Dropp do wybranego przez niego punktu odbioru na koszt klienta, odebrany w Pixlar, Suðurlandsbraut 54, czy bezpiecznie zutylizowany przez Datatech. Klientowi nie przysługują wobec Datatech żadne roszczenia z tytułu sprzętu zutylizowanego na jego życzenie. Zlecenia odsyłamy bezpłatnie za pośrednictwem Íslandspóstur do klientów, którzy zaakceptują wycenę odzyskiwania danych. (https://datatech.is/pl/skilmalar) ### Pages #### General - [Datatech – odzyskiwanie danych w Islandii](https://datatech.is/pl): Specjaliści od odzyskiwania danych w Islandii od 2012 roku. Odzyskujemy dane z dysków twardych, dysków SSD, macierzy RAID, smartfonów i innych nośników. - [O nas: specjaliści od odzyskiwania danych od 2012 roku](https://datatech.is/pl/fyrirtaekid): Datatech to wiodąca islandzka firma zajmująca się odzyskiwaniem danych. Wykorzystujemy technologię ACE lab PC-3000 do odzyskiwania danych z dysków twardych, dysków SSD, macierzy RAID i innych nośników. Siedziba: Suðurlandsbraut 54, Reykjavík. - [Utwórz zgłoszenie serwisowe - Kontakt](https://datatech.is/pl/stofnabeidni): Utwórz zgłoszenie serwisowe na odzyskiwanie danych w Datatech. Wypełnij formularz i wybierz sposób dostarczenia urządzenia. - [Cennik usług odzyskiwania danych](https://datatech.is/pl/verdskra): Stawki godzinowe specjalistów Datatech ehf. za odzyskiwanie danych i usługi techniczne. Stawki za godziny standardowe, nadliczbowe i nocne oraz za obsługę priorytetową. - [Opinie klientów](https://datatech.is/pl/umsagnir): Opinie i prawdziwe historie klientów Datatech, którym odzyskaliśmy dane z dysków twardych, telefonów, dysków SSD i kart pamięci. - [Blog o odzyskiwaniu danych, cyberbezpieczeństwie i technologii](https://datatech.is/pl/blog): Przeczytaj najnowsze artykuły Datatech o odzyskiwaniu danych, cyberbezpieczeństwie i technologii. Praktyczne wskazówki, poradniki i studia przypadków od naszych specjalistów w Islandii. - [Program partnerski i poleceń](https://datatech.is/pl/samstarfsadilar): Zostań partnerem Datatech i zarabiaj prowizję za polecanie zleceń odzyskiwania danych. Poziomy Brązowy, Srebrny i Złoty z prowizją do 10%. #### Services - [Odzyskiwanie danych](https://datatech.is/pl/gagnabjorgun): Odzyskiwanie danych z dysków twardych, dysków SSD, macierzy RAID i smartfonów. 91% skuteczności. Specjaliści od odzyskiwania danych w Islandii od 2012 roku. - [Odzyskiwanie danych z dysków twardych](https://datatech.is/pl/gagnabjorgun-af-hordum-diskum): Odzyskujemy dane ze wszystkich rodzajów dysków twardych, niezależnie od systemu operacyjnego. Usługa specjalistyczna, ponad 22 lata doświadczenia i certyfikaty ACE lab. Jedyna firma w Islandii wyspecjalizowana w odzyskiwaniu danych. - [Odzyskiwanie danych z dysków SSD](https://datatech.is/pl/gagnabjorgun-af-ssd-diskum): Odzyskujemy dane ze wszystkich rodzajów dysków SSD, w tym SATA, NVMe, M.2 i Flash. Specjalistyczny sprzęt do odczytu bezpośrednio z kości NAND. Jedyna firma w Islandii wyspecjalizowana w odzyskiwaniu danych. - [Odzyskiwanie danych z macierzy RAID](https://datatech.is/pl/gagnabjorgun-af-diska-staedum): Odzyskujemy dane z macierzy RAID oraz systemów NAS i SAN. Stripe, JBOD, RAID 1E, 4, 5, 5E, 5EE, 6 i inne. Nasi specjaliści mają ponad 20 lat doświadczenia w złożonych zleceniach odzyskiwania danych. - [Odzyskiwanie danych ze smartfonów](https://datatech.is/pl/snjallsimar): Odzyskujemy dane ze wszystkich rodzajów smartfonów i tabletów: Apple, Samsung, Huawei, Nokia, Sony, LG, HTC i innych. Także z urządzeń z pękniętym ekranem, zalanych lub uszkodzonych. - [Odzyskiwanie danych z kart pamięci](https://datatech.is/pl/gagnabjorgun-af-minnis-kortum): Odzyskujemy dane z uszkodzonych i martwych kart SD, SDHC, SDXC, Micro SD, Micro SDHC, xD i CompactFlash. Także po przypadkowym sformatowaniu lub usunięciu plików. - [Odzyskiwanie danych z pendriveów USB](https://datatech.is/pl/gagnabjorgun-af-usb-kubbum): Odzyskujemy dane ze wszystkich rodzajów pendrive'ów – niezależnie od tego, czy dane zostały usunięte, nośnik jest martwy, czy nie pojawia się w systemie. - [Odzyskiwanie danych z laptopów](https://datatech.is/pl/gagnabjorgun-af-fartolvum): Odzyskujemy dane z laptopów wszystkich typów: Mac, Windows i Linux. Zalania, pęknięte ekrany, uszkodzone płyty główne, szyfrowanie (FileVault, BitLocker), T2/Apple Silicon. Jedyna firma w Islandii wyspecjalizowana w odzyskiwaniu danych. - [Usługi kopii zapasowych](https://datatech.is/pl/afritunarthjonusta): Datatech tworzy kopie zapasowe dla islandzkich firm i osób prywatnych: Skýjadrif na pliki i zdjęcia, kopie usług chmurowych i kopie serwerów. Wybierz odpowiednią ścieżkę. - [Skýjadrif: bezpieczna chmura i kopie zapasowe](https://datatech.is/pl/skyjadrif): Wysyłaj pliki, twórz kopie zapasowe i porządkuj zdjęcia oraz filmy w jednym miejscu. Szyfrowane, hostowane w EOG, z obowiązkowym uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. - [Kopia zapasowa usług chmurowych (SaaS)](https://datatech.is/pl/gagnaafritun-saas): Chroń dane w Microsoft 365, Google Workspace i Salesforce dzięki automatycznej kopii zapasowej SaaS. Szyfrowana, zgodna z RODO i z nieograniczoną retencją. - [Kopia zapasowa i odzyskiwanie danych](https://datatech.is/pl/gagnaafritun): Szukasz kopii zapasowej danych, a może chodzi Ci o odzyskiwanie danych? Zajmujemy się obydwoma, prewencyjnymi kopiami zapasowymi i odzyskiwaniem danych już utraconych. Specjaliści w Islandii od kwietnia 2012 roku. - [Bezpieczna kopia zapasowa i kopia w chmurze](https://datatech.is/pl/oruggafritun): Dropbox, OneDrive i Google Drive synchronizują pliki. To nie jest kopia zapasowa. Oto różnica, zasada 3-2-1 i sposób, w jaki Datatech tworzy kopie na Islandii. - [Webroot Endpoint Protection](https://datatech.is/pl/webroot): Webroot Business Endpoint Protection: ochrona oparta na sztucznej inteligencji przed wirusami, ransomware i cyberzagrożeniami. Lekki, szybki antywirus dla firm w Islandii, zarządzany z chmury. - [Rozwiązania internetowe i projektowanie stron](https://datatech.is/pl/veflausnir): Autorskie projekty stron, witryny i aplikacje internetowe na Next.js i Vercel. Żadnych szablonów. Vefapp.is, dział webowy Datatech, projektuje i buduje Twoją stronę od podstaw. #### Legal - [Warunki świadczenia usług odzyskiwania danych](https://datatech.is/pl/skilmalar): Warunki świadczenia usług odzyskiwania danych w Datatech ehf. Prosimy zapoznać się z naszymi warunkami dotyczącymi cen, odpowiedzialności, poufności i postępowania ze sprzętem przed złożeniem zgłoszenia serwisowego. - [Polityka prywatności](https://datatech.is/pl/gagnabjorgun/privacy-policy): Polityka prywatności Datatech ehf. określająca, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe, nasze wykorzystanie plików cookie oraz prawa przysługujące użytkownikowi na mocy RODO. - [Polityka bezpieczeństwa](https://datatech.is/pl/oryggisstefna): Polityka bezpieczeństwa Datatech ehf. dotycząca bezpiecznego postępowania z danymi i ochrony prywatności klientów. Tutaj można zobaczyć, w jaki sposób dbamy o poufność i bezpieczeństwo w całej naszej pracy przy odzyskiwaniu danych. - [Regulamin usługi Skýjadrif](https://datatech.is/pl/skyjadrif/skilmalar): Regulamin usługi Skýjadrif, chmury Datatech: konto, Twoje dane, ceny, okres próbny, zaległości, rezygnacja i odpowiedzialność. ### FAQ #### Często zadawane pytania (https://datatech.is/pl) Q: Dlaczego Datatech? A: Datatech to jedyna firma w Islandii wyspecjalizowana w odzyskiwaniu danych. Działamy w tej branży od kwietnia 2012 roku i dysponujemy specjalistycznym sprzętem oraz wiedzą pozwalającą wykonać całą pracę na miejscu. Epli, Advania, Elko, Opin kerfi i Tölvulistinn powierzają nam dane swoich klientów i kierują ich do nas, gdy trzeba odzyskać cenne informacje. Nasi specjaliści mają ponad 22 lata doświadczenia w rozwiązywaniu złożonych problemów z odzyskiwaniem danych. Wybór wiarygodnego wykonawcy z prawdziwą wiedzą i udokumentowanym doświadczeniem w branży ma ogromne znaczenie, pierwsze działania decydują o wszystkim, a próby podejmowane przez osoby niedoświadczone grożą całkowitą utratą danych, co widzieliśmy już wielokrotnie. Q: Ile kosztuje odzyskiwanie danych? A: Koszt zależy od tego, co dokładnie uległo awarii. Ponieważ nośników danych jest bardzo wiele typów i modeli, musimy najpierw zdiagnozować sprzęt, ustalić, czy potrzebne będą części zamienne, i oszacować liczbę godzin pracy (na podstawie podobnych zleceń z przeszłości). Dopiero wtedy możemy przesłać stałą wycenę. W przypadku odrzucenia wyceny naliczamy opłatę za godziny poświęcone na diagnostykę zgodnie z naszym cennikiem. Po akceptacji wyceny może pojawić się prośba o zaliczkę, jeśli konieczne jest zamówienie części zamiennych. Q: Jak przebiega diagnostyka? A: Diagnozujemy sprzęt, a następnie przesyłamy szczegółowy raport opisujący szacowane szanse na odzyskanie danych wraz z wyceną. Korzystamy ze sprzętu do odzyskiwania danych firm ACE lab, DeepSpar i HDD Surgery, pionierów odzyskiwania danych na świecie i liderów tej branży. Q: Ile trwa odzyskiwanie danych? A: Trudno to przewidzieć z góry, zlecenia bardzo się od siebie różnią. Można natomiast wybrać priorytet standardowy, usługę ekspresową lub awaryjną. Wybór trybu ekspresowego lub awaryjnego nie przyspiesza samej pracy nad odzyskiwaniem, oznacza jedynie, że zajmiemy się zleceniem wcześniej niż w priorytecie standardowym. Zlecenia w priorytecie standardowym realizujemy w kolejności zgłoszeń, a typowy czas oczekiwania wynosi około 5 dni od momentu odebrania sprzętu przez Datatech lub jednego z naszych partnerów. Q: Co zrobić, gdy dysk twardy lub dysk zewnętrzny nie odpowiada albo nie pojawia się w systemie operacyjnym? A: Jeśli komputer nie odczytuje dysku, należy natychmiast wyłączyć komputer, albo sam dysk, jeśli jest to dysk zewnętrzny, i odłączyć go od zasilania. Nie należy podejmować własnych prób odzyskiwania ani pobierać darmowego oprogramowania z internetu. W większości przypadków chodzi o awarię sprzętową, przy której rozwiązania programowe nic nie dają, a wręcz mogą pogłębić uszkodzenia. Aby zmaksymalizować szanse na skuteczne i bezpieczne odzyskanie danych, najlepiej jak najszybciej przywieźć do nas dysk twardy albo cały komputer. Nasi specjaliści mają dziesiątki lat doświadczenia, znają wszystkie rodzaje awarii dysków SSD i twardych i wiedzą, jak odzyskać dane w możliwie najbezpieczniejszy sposób, minimalizując dalsze szkody. Q: Jak odbiorę swoje dane po zakończeniu odzyskiwania? A: Po zakończeniu prac wysyłamy listę plików w formacie .html, którą można otworzyć w dowolnej przeglądarce. Pokazuje ona wszystkie dane, które udało się odzyskać, i służy potwierdzeniu, że odzyskiwanie się powiodło. Dane przekazujemy na nowym dysku, kupionym u nas albo własnym, lub przesyłamy elektronicznie, jeśli chodzi o niewielką ilość danych (poniżej 100 GB). Q: Co się stanie, jeśli odzyskanie danych się nie powiedzie? A: Zdarza się, że odzyskanie danych okazuje się niemożliwe, na przykład zamówione głowice zastępcze ulegają uszkodzeniu podczas prób odczytu z powodu mikroskopijnych uszkodzeń powierzchni talerzy dysku twardego. W ciągu ostatniej dekady udało nam się odzyskać dane w ponad 92% przyjętych i zaakceptowanych zleceń, więc szanse są duże. Od początku mówimy wprost i podajemy w wycenie, jak oceniamy szanse na dobre odzyskanie danych. Jeśli wycena została zaakceptowana, a zlecenie się nie powiedzie, przysługuje 50–70% rabatu na prace związane z odzyskiwaniem danych* w zależności od rodzaju sprzętu, opłacie podlegają jednak zakupione części zamienne. Q: Czy odzyskujecie dane z urządzeń zalanych cieczą? A: Bardzo regularnie trafiają do nas smartfony i laptopy, które miały kontakt z cieczą lub wilgocią. Ważne, aby nie próbować włączać urządzenia po zalaniu, przepływający wtedy prąd może doprowadzić do dalszych uszkodzeń. Koszt bywa bardzo różny, ale są to najtrudniejsze zlecenia, jakich się podejmujemy, więc w przypadku laptopa lub smartfona należy liczyć się z minimum 10 godzinami pracy. Znaczenie ma również rodzaj cieczy. Każdy przypadek musimy ocenić indywidualnie i po oględzinach przedstawiamy stałą wycenę. Q: Mieszkam poza stolicą. Czy mogę wysłać sprzęt pocztą? A: Wszystkim klientom oferujemy bezpłatną wysyłkę sprzętu do nas. Wystarczy utworzyć zgłoszenie serwisowe i wybrać opcję „wyślij sprzęt pocztą”. Na kolejnej stronie należy wpisać swój adres, po czym otrzymuje się numer przesyłki i kod kreskowy. Wystarczy starannie zapakować sprzęt, zanieść go do najbliższej placówki pocztowej i zeskanować kod kreskowy przy okienku, zostanie wydrukowana etykieta, którą nakleja się na paczkę. Q: Czy moje dane są bezpieczne w Datatech? A: Pracujemy zgodnie z rygorystyczną polityką bezpieczeństwa, weryfikowaną co roku, i jesteśmy obecnie w trakcie uzyskiwania certyfikatu ISO 27001. Wszyscy pracownicy i partnerzy Datatech są zobowiązani do zachowania poufności wobec zamawiającego usługę i muszą traktować dane oraz sprawy, o których się dowiedzą, z najwyższą dyskrecją. Obowiązek poufności obowiązuje zarówno poza firmą, jak i wewnątrz niej, a także po odejściu pracownika Datatech z firmy. Datatech pod żadnym pozorem nie przekazuje informacji o klientach ani danych osobowych stronom trzecim. Nośniki danych Datatech pozostają odłączone od sieci i zaszyfrowane, z rygorystyczną kontrolą dostępu, dostęp ma wyłącznie technik pracujący nad danym zleceniem i tylko na czas trwania prac. Dane są trwale usuwane siedem (7) dni po przekazaniu ich zamawiającemu usługę. Wszystkie wyceny i umowy z zamawiającymi usługę są objęte poufnością między Datatech a zamawiającym. #### Najczęstsze pytania o odzyskiwanie danych z dysków SSD (https://datatech.is/pl/gagnabjorgun-af-ssd-diskum) Q: Czym różni się dysk twardy od dysku SSD? A: Dyski SSD przechowują dane w zupełnie inny sposób niż dyski twarde. Wykorzystują pamięć flash i nie mają magnetycznych talerzy, głowic ani żadnych ruchomych części. Są przez to bardziej odporne na wstrząsy i uderzenia. Większość dysków SSD ma szyfrowanie sprzętowe, które komplikuje odzyskiwanie danych. Dyski SSD są około 100 razy szybsze od dysków twardych. Q: Czy można odzyskać dane po sformatowaniu dysku SSD? A: Odzyskanie danych po sformatowaniu dysku SSD udaje się bardzo rzadko, ponieważ dyski SSD działają zupełnie inaczej niż dyski twarde. Większość nowoczesnych dysków SSD ma funkcję TRIM, czyli „garbage collection”, która trwale usuwa bloki danych po tym, jak system operacyjny wyśle polecenie usunięcia. W przeciwieństwie do dysków twardych, które jedynie ukrywają dane przed systemem operacyjnym, nie usuwając ich trwale, dysk SSD kasuje je całkowicie. Q: Ile kosztuje odzyskiwanie danych z dysku SSD? A: Cena odzyskiwania danych z dysku SSD zależy od stanu dysku. Ponieważ rodzajów dysków SSD jest niezliczenie wiele, każdy przypadek oceniamy indywidualnie. Stałą wycenę podajemy po diagnostyce. Jeśli klient odrzuci wycenę, naliczamy opłatę za diagnostykę zgodnie z cennikiem. #### Częste pytania o odzyskiwanie danych z macierzy RAID (https://datatech.is/pl/gagnabjorgun-af-diska-staedum) Q: Ile trwa odzyskiwanie danych z macierzy RAID? A: Czas zależy od stopnia skomplikowania i ilości danych. Szacowany czas podajemy po diagnostyce. Macierze RAID mogą wymagać więcej czasu niż pojedyncze dyski, ponieważ trzeba pracować z wieloma dyskami jednocześnie i odbudować macierz. Q: Ile kosztuje odzyskiwanie danych z macierzy RAID? A: Cena zależy od ilości danych, rodzaju systemu RAID, kosztu części zamiennych oraz od charakteru awarii i wymaganej metody. Po diagnostyce podajemy stałą cenę, bez niespodziewanych dopłat. Q: W jaki sposób otrzymam swoje dane? A: Dane przekazujemy na nowych dyskach, które można u nas kupić, na dyskach dostarczonych przez klienta albo elektronicznie przy mniejszej ilości danych (poniżej 100 GB). Wysyłamy też plik HTML z listą wszystkich znalezionych danych. #### Najczęściej zadawane pytania (https://datatech.is/pl/snjallsimar) Q: Ile kosztuje odzyskiwanie danych ze smartfona? A: Stawka godzinowa za odzyskiwanie danych ze smartfonów wynosi 19.697 kr./godz. bez VAT. Zlecenia trwają zwykle 6–12 godzin, plus części zamienne, jeśli są potrzebne. Zawsze przedstawiamy wycenę przed rozpoczęciem prac. Q: Ile trwa odzyskiwanie danych? A: Prosimy klientów, aby w przypadku smartfonów przewidzieli co najmniej 30 dni. Czas zależy od złożoności awarii i od tego, czy potrzebne są części zamienne. Q: Co jeśli odzyskiwanie danych się nie powiedzie? A: Jeśli nie uda nam się odzyskać danych, płacisz tylko 50% kosztu pracy plus koszt części zamiennych zakupionych na potrzeby projektu. Q: Czy odzyskujecie dane z telefonów z pękniętym ekranem? A: Tak, często udaje się odzyskać dane, nawet jeśli ekran jest uszkodzony. Używamy specjalistycznego sprzętu, który pozwala dotrzeć do danych bez korzystania z ekranu. Q: Co jeśli nie zaakceptuję wyceny odzyskiwania danych otrzymanej po diagnostyce? A: Otrzymasz fakturę za pracę diagnostyczną. Następnie wybierasz, czy odeślemy urządzenie przez Dropp do wybranego punktu odbioru na Twój koszt, czy odbierzesz je w Pixlar przy Suðurlandsbraut 54, czy też bezpiecznie je zutylizujemy. Dwie ostatnie opcje są bezpłatne. #### Najczęściej zadawane pytania (https://datatech.is/pl/gagnabjorgun-af-minnis-kortum) Q: Co się dzieje po dostarczeniu karty z aparatu do odzyskiwania danych? A: Sprawdzamy kartę i przeprowadzamy diagnostykę. Przed rozpoczęciem prac otrzymujesz wycenę oraz informację o szansach powodzenia. Po zaakceptowaniu wyceny od razu zaczynamy odzyskiwanie danych. Q: Ile kosztuje odzyskiwanie danych z karty pamięci? A: Cena zależy od rodzaju awarii i nakładu pracy. Zawsze przedstawiamy wycenę po oględzinach. Stałą wycenę podajemy po diagnostyce, więc dokładnie wiesz, na co się decydujesz. Q: W jaki sposób otrzymam swoje dane? A: Dane przekazujemy na nowym pendrivie albo można je odebrać elektronicznie. Przed odbiorem wysyłamy listę wszystkich odzyskanych danych. Q: Ile trwa odzyskiwanie danych? A: Czas zależy od złożoności awarii. Proste projekty trwają często 1–3 dni robocze, bardziej złożone mogą zająć więcej czasu. #### Najczęściej zadawane pytania (https://datatech.is/pl/gagnabjorgun-af-usb-kubbum) Q: Co się dzieje po dostarczeniu pendrive'a do odzyskiwania danych? A: Sprawdzamy nośnik i przeprowadzamy diagnostykę. Przed rozpoczęciem prac otrzymujesz wycenę i ocenę szans powodzenia. Po zaakceptowaniu wyceny od razu zaczynamy odzyskiwanie. Q: Ile kosztuje odzyskiwanie danych z pendrive'a? A: Cena zależy od rodzaju awarii i jej złożoności. Zawsze przedstawiamy wycenę po oględzinach. Stałą wycenę podajemy po diagnostyce, więc dokładnie wiesz, na co się decydujesz. Q: W jaki sposób otrzymam odzyskane dane? A: Dane przekazujemy na nowym pendrivie, a przy mniejszej ilości danych wysyłamy je elektronicznie. Przed odbiorem wysyłamy listę wszystkich odzyskanych danych. Q: Ile trwa odzyskiwanie danych? A: Czas zależy od złożoności awarii. Proste zlecenia trwają często 1–3 dni robocze, bardziej złożone mogą zająć więcej czasu. #### Najczęstsze pytania o odzyskiwanie danych z laptopów (https://datatech.is/pl/gagnabjorgun-af-fartolvum) Q: Mój laptop się nie uruchamia. Czy dane nadal da się odzyskać? A: Tak, w większości przypadków. Nawet jeśli laptop się nie uruchamia, sam dysk może być nienaruszony. Przyczyną bywa najczęściej płyta główna, zasilanie albo ekran. Otwieramy laptopa, wyjmujemy dysk i kopiujemy dane na bezpieczny nośnik. W nowszych komputerach MacBook z wlutowanym dyskiem SSD odczytujemy dane bezpośrednio z kości NAND na płycie głównej. Q: Czy da się odzyskać dane z zalanego laptopa? A: Tak, ale im szybciej, tym lepiej. Płyn powoduje korozję podzespołów, a ta pogłębia się z czasem i przy kolejnych próbach uruchomienia. Należy natychmiast odłączyć laptopa od zasilania, nie próbować go ponownie włączać i przynieść go do nas. Wielokrotnie odzyskiwaliśmy dane z laptopów, o których gdzie indziej mówiono, że nic już nie da się zrobić. Q: Ile kosztuje odzyskiwanie danych z laptopa? A: Cena zależy od typu laptopa i rodzaju usterki. Starsze laptopy z przykręcanym dyskiem twardym są prostsze niż nowsze komputery MacBook z wlutowanym dyskiem SSD. Po diagnostyce wysyłamy e-mailem stałą wycenę odzyskiwania danych. Jeśli wycena nie zostanie przyjęta, naliczamy godzinową stawkę za prace diagnostyczne zgodnie z naszym cennikiem. Q: Czy potrzebujecie hasła do mojego laptopa? A: Najlepiej tak, choć nie zawsze jest ono bezwzględnie konieczne. W przypadku zaszyfrowanych dysków (BitLocker, FileVault) potrzebujemy hasła, klucza odzyskiwania albo dostępu do konta Microsoft lub Apple ID, aby odszyfrować dane. Jeśli klucza nie ma, często i tak możemy skopiować zaszyfrowany blok z dysku, ale ostateczne odzyskanie danych zależy od tego, czy klucz się odnajdzie. Q: Czy naprawiacie potem sam laptop? A: Datatech specjalizuje się w odzyskiwaniu danych, a nie w naprawach sprzętu. Zwracamy laptopa w takim stanie, w jakim do nas trafił, wraz z danymi na bezpiecznym nośniku. Jeśli potrzebna jest naprawa samego sprzętu, na przykład ekranu, klawiatury czy płyty głównej, polecamy [Computer.is](https://computer.is) w przypadku laptopów z systemem Windows oraz [applevidgerdir.is](https://applevidgerdir.is) w przypadku urządzeń Apple. #### O co pytają klienci (https://datatech.is/pl/skyjadrif) Q: Do kogo należą dane? A: Do Ciebie. Datatech przechowuje je dla Ciebie i nigdy ich nie sprzedaje ani nie udostępnia. W każdej chwili możesz je pobrać lub usunąć. Q: Co, jeśli zgubię telefon z aplikacją uwierzytelniającą? A: Przy zakładaniu konta otrzymujesz kody zapasowe. Jeden kod pozwala się zalogować i skonfigurować aplikację na nowym telefonie. Q: Czy mogę wysłać całe foldery? A: Tak. Przeciągnij folder do przeglądarki, a jego struktura zostanie zachowana. Duże pliki wysyłają się dalej, gdy przeglądasz inne strony. Q: Ile to kosztuje? A: Ceny są podane powyżej i zależą od ilości miejsca. Plan można zmienić w każdej chwili, a rezygnacja nie wymaga okresu wypowiedzenia. #### Odpowiadamy na Twoje pytania (https://datatech.is/pl/gagnaafritun-saas) Q: Czy dane mogą zginąć w usługach chmurowych takich jak Microsoft 365? A: Tak. Utrata danych w usługach chmurowych zdarza się częściej, niż się powszechnie sądzi. Microsoft i Google odpowiadają za dostępność usługi, ale nie za Twoje dane. Błędy ludzkie, cyberataki, usterki oprogramowania i nieudane synchronizacje to częste przyczyny utraty danych w chmurze. Q: Jak przebiega przywracanie danych? A: Dane przywraca się bezpośrednio z konsoli. Wybierz punkt w czasie, wyszukaj pliki lub skrzynki i odzyskaj je w kilku kliknięciach. Można przywrócić pojedyncze pliki, całą skrzynkę pocztową albo całe środowisko. Q: Czy rozwiązanie spełnia wymogi RODO? A: Tak. Rozwiązanie jest zgodne z RODO i HIPAA oraz certyfikowane w ISO 27001. Możesz wybrać europejskie centrum danych, by dane pozostały w granicach EOG. Wszystkie dane są szyfrowane algorytmem AES-256. Q: Ile trwa konfiguracja? A: Konfiguracja zwykle zajmuje mniej niż 30 minut. Podłączenie usług chmurowych przez OAuth jest proste, a kopia zapasowa rusza automatycznie zaraz po połączeniu. Nie jest potrzebny żaden specjalistyczny sprzęt ani oprogramowanie. Q: Które usługi chmurowe są obsługiwane? A: Rozwiązanie obsługuje Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint, Teams), Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar), Salesforce, Box i Dropbox. Wszystkim zarządza się z jednej konsoli. #### Pytania i odpowiedzi (https://datatech.is/pl/gagnaafritun) Q: Jaka jest różnica między kopią zapasową a odzyskiwaniem danych? A: Kopia zapasowa to działanie prewencyjne, regularna kopia danych, która chroni je, gdy coś pójdzie nie tak. Odzyskiwanie danych to reakcja po tym, jak dane już zostały utracone, na przykład wskutek awarii dysku. Przy niezawodnych kopiach zapasowych odzyskiwanie danych jest rzadko potrzebne. Q: Jak często należy tworzyć kopie zapasowe? A: To zależy od charakteru działalności. Większość firm potrzebuje co najmniej codziennej kopii zapasowej. Firmom o dużej rotacji danych lub przetwarzającym dane wrażliwe możemy zalecić kopie co kilka godzin, a nawet w czasie rzeczywistym. Q: Czy kopie zapasowe są szyfrowane? A: Tak. Wszystkie dane są szyfrowane zarówno podczas przesyłania, jak i w spoczynku, algorytmem AES-256, tym samym standardem, którego używają banki. Klucze szyfrowania posiadasz wyłącznie Ty. Q: Co się dzieje, gdy trzeba odzyskać dane? A: Wystarczy skontaktować się z nami albo uruchomić przywracanie z panelu. Możemy odtworzyć wszystko, od pojedynczych plików po kompletny system. Przywracanie trwa od kilku minut do kilku godzin, zależnie od ilości danych. Q: Czy obsługujecie zarówno rozwiązania chmurowe, jak i lokalne? A: Tak. Oferujemy rozwiązania czysto chmurowe, lokalne oraz hybrydowe, łączące zalety obu. Pomagamy wybrać właściwe podejście na podstawie wymagań bezpieczeństwa, ilości danych i budżetu. #### Pytania o bezpieczne kopie zapasowe (https://datatech.is/pl/oruggafritun) Q: Czy Dropbox to kopia zapasowa? A: Nie. Dropbox synchronizuje pliki między urządzeniami, więc zmiana w jednym miejscu natychmiast trafia do pozostałych. Jeśli plik zostanie skasowany albo zaszyfrowany, ta zmiana idzie do chmury jak każda inna. Dropbox przechowuje starsze wersje przez ograniczony czas, co pomaga przy jednym pliku, ale nie zastępuje kopii, którą można przywrócić w całości. Q: Jaka jest różnica między kopią zapasową a synchronizacją? A: Synchronizacja utrzymuje te same pliki na każdym urządzeniu. Kopia zapasowa przechowuje egzemplarz, który nie zmienia się razem z oryginałem. Test jest prosty: jeśli pomyłka na jednym komputerze może zniszczyć egzemplarz, to jest synchronizacja. Q: Czym jest zasada 3-2-1? A: Trzy kopie danych, na dwóch różnych nośnikach, jedna przechowywana poza budynkiem. Zasada istnieje po to, żeby jedno zdarzenie, czy to awaria dysku, pożar, czy ransomware, nie zabrało wszystkich kopii naraz. Q: Czym jest kopia zapasowa w chmurze? A: Kopia przechowywana u dostawcy poza budynkiem, zamiast na dysku obok komputera. Chroni dane przed pożarem, kradzieżą i atakiem obejmującym całą sieć lokalną. Q: Czy OneDrive wystarczy jako kopia zapasowa dla firmy? A: Sam w sobie nie wystarczy. Microsoft odpowiada za działanie usługi, a za same dane odpowiadasz ty. Jest to zapisane w warunkach Microsoft i dlatego kopiujemy Microsoft 365 osobno. Q: Gdzie przechowywane są dane? A: W obrębie EOG. Są szyfrowane przed wysłaniem, pozostają zaszyfrowane w spoczynku i nie są wywożone poza ten obszar. #### Pytania i odpowiedzi (https://datatech.is/pl/webroot) Q: Jakie urządzenia obsługuje Webroot? A: Webroot Business Endpoint Protection obsługuje komputery i serwery z systemami Windows oraz macOS. DNS Protection obejmuje wszystkie urządzenia w sieci, w tym telefony, tablety i urządzenia IoT. Q: Jak lekki jest Webroot dla systemu? A: Webroot to jeden z najlżejszych dostępnych produktów antywirusowych. Instalator waży zaledwie około 2 MB, a program zużywa bardzo mało pamięci i mocy procesora. Użytkownicy prawie nie zauważają, że działa. Q: Czy ochrona działa, gdy komputer jest offline? A: Tak. Webroot korzysta z lokalnych reguł ochrony, które zabezpieczają urządzenia bez połączenia z internetem. Po przywróceniu połączenia zagrożenia są oceniane, a aktualizacje pobierane automatycznie. Q: Jak skonfigurowana jest konsola zarządzania? A: Konsola działa w chmurze i jest dostępna przez przeglądarkę internetową. Z jednego miejsca można zobaczyć stan każdego urządzenia, ustawiać zasady, przeglądać zagrożenia i uruchamiać raporty. Q: Jak trudne jest wdrożenie Webroot? A: Wdrożenie jest proste i zajmuje zaledwie kilka minut na urządzenie. Oprogramowanie można rozprowadzić automatycznie przez narzędzia RMM lub zasady grupy, albo po prostu wysłać użytkownikom link instalacyjny. ## Español (es) ### About Especialistas en recuperación de datos en Islandia desde 2012. Recuperamos datos de discos duros, discos SSD, matrices RAID, smartphones y más. https://datatech.is/es ### Contact - 571-9300 (Atención telefónica: días laborables 08:00–16:00) - hjalp@datatech.is - Entrega en Pixlar: Pixlar - servicios de fotografía e impresión, Suðurlandsbraut 54, 108 Reykjavík. De lunes a viernes: 10:00–18:00. Sábados: 11:00–15:00. ### Sending a device (https://datatech.is/es/stofnabeidni) - dropoff: Entregaré el dispositivo en Pixlar, Suðurlandsbraut 54. - mail: Enviaré el dispositivo gratis con Íslandspóstur. Recibirás un número de seguimiento en el siguiente paso y podrás dejar el paquete en la oficina de correos o el buzón más cercano. - dropp: Enviaré el dispositivo gratis con Dropp. Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de Dropp. La imprimes, la pegas en el paquete y entregas el paquete en el punto Dropp más cercano. Offered only while the Dropp switch is on (see above). ### Price list (https://datatech.is/es/verdskra), excluding VAT - Trabajo de especialista – Jornada normal (por trabajos entre las 08:00 y las 17:00): 19.697 kr. sin IVA por hora - Trabajo de especialista – Horas extra (por trabajos entre las 17:00 y las 21:00): 25.606 kr. sin IVA por hora - Trabajo de especialista – Trabajo nocturno (por trabajos entre las 21:00 y las 08:00): 35.455 kr. sin IVA por hora Estas tarifas entraron en vigor el 01.04.2012. Última actualización: 01.01.2026. Datatech se reserva el derecho a actualizarlas conforme a la evolución de los salarios y los precios. ### Categorías de precio de la recuperación de datos (https://datatech.is/es/gagnabjorgun-af-hordum-diskum), sin IVA El precio de la recuperación de datos depende del volumen de datos, del tipo de disco, del coste de las piezas de repuesto y de la naturaleza del fallo y del método que haya que aplicar. - Recuperación de datos A, Sencilla: 29.545 – 59.091 kr. En esta categoría entran la mayoría de los proyectos «sencillos». La condición para seguir esta vía es que solo puede usarse cuando el hardware del disco duro está en buen estado, como mucho con daños leves en algún sector, y por ejemplo cuando se han borrado archivos sin querer o se ha vaciado la papelera. También cuando los archivos han desaparecido sin explicación, el sistema operativo se ha caído o el disco se ha formateado o sobrescrito. - Recuperación de datos B, Media: 78.788 – 98.485 kr. Esta categoría cubre problemas más difíciles. La recuperación de datos B se usa en casos como cuando un disco duro no aparece en la «BIOS» ni en Mi PC en ordenadores PC, o no aparece en la «Utilidad de Discos» en ordenadores Apple. También cuando hay zonas dañadas extensas en el disco (daños de sector). En esta categoría entran igualmente los problemas relacionados con cabezales desgastados del disco duro o los errores de firmware en la controladora del disco. - Recuperación de datos C, Compleja: 118.182 – 157.576 kr. Los proyectos más difíciles entran en esta categoría. Aquí hay que sustituir los cabezales del interior del disco duro. Reparaciones así se realizan en un entorno presurizado y libre de polvo, y son lentas y delicadas. Terminada la reparación del hardware, se aplican los métodos de recuperación «B» descritos más arriba. - + piezas de repuesto 10.000–25.000 kr. sin IVA * Los precios son ejemplos para los tamaños de disco más habituales (1,0–2,0 TB). ### Priority (https://datatech.is/es/stofnabeidni): fees per device, including VAT - Estándar: El trabajo entra en la cola y suele empezar en los siguientes 3–5 días hábiles. - Servicio exprés: El trabajo empieza el siguiente día hábil. Se aplica un recargo por servicio exprés de 9.900 ISK por dispositivo. - Servicio de emergencia: El trabajo empieza el mismo día si el dispositivo se entrega antes del mediodía. Se aplica un recargo de emergencia de 19.900 ISK por dispositivo. Datatech ofrece un servicio exprés por un importe adicional de 9.900 ISK con IVA incluido y un servicio de emergencia por un importe adicional de 19.900 ISK con IVA incluido. El servicio exprés significa únicamente que el trabajo en el proyecto comienza el siguiente día laborable, y el servicio de emergencia significa únicamente que el trabajo comienza el mismo día si el artículo se entrega antes del mediodía. Los servicios exprés y de emergencia no incluyen ninguna recuperación de datos ni ninguna promesa de que el proyecto vaya a estar listo el siguiente día laborable o de inmediato, únicamente que el trabajo en él comienza antes. Si se selecciona la prioridad estándar, el proyecto entra en la cola y el trabajo comienza por lo general dentro de los 5 días laborables siguientes. (https://datatech.is/es/skilmalar) ### How a quote works El coste depende de qué le ocurre al dispositivo. Como existen muchísimos tipos y modelos de soportes de almacenamiento, primero tenemos que diagnosticar el dispositivo, determinar si hacen falta piezas de repuesto y estimar cuántas horas de trabajo requerirá el caso (a partir de casos similares anteriores). Hecho esto, podemos enviarte un presupuesto cerrado. Si se rechaza el presupuesto de recuperación, se facturan las horas de diagnóstico según nuestra tarifa. Si se acepta, es posible que recibas una solicitud de anticipo en caso de que haya que pedir piezas de repuesto. (https://datatech.is/es) #### Si la recuperación tiene éxito Datatech solicita el pago del saldo total pendiente tan pronto como el proyecto está listo para su entrega y los datos del cliente han sido recuperados y acreditados mediante el envío al cliente de una lista de archivos o, si los datos están cifrados, de la confirmación de que se han copiado. Si el pago no se efectúa en un plazo razonable, el crédito se remitirá a Inkasso.is para su cobro. El cliente facilita una dirección de correo electrónico y un número de teléfono (datos de contacto) a efectos de la operación y acepta que dichos datos de contacto puedan transmitirse a la entidad de cobro en caso de que se inicien actuaciones de cobro. El cliente acepta además que los datos de contacto puedan utilizarse con carácter general para comunicarse con él en relación con el cobro, incluso mediante procesos de cobro electrónicos. (https://datatech.is/es/skilmalar) Si los datos no pueden recuperarse según lo previsto pero se recupera una parte de ellos, se ofrecen al cliente los datos que se hayan recuperado según la lista de archivos, en cuyo caso se aplica un 10% de descuento sobre el precio total del presupuesto. (https://datatech.is/es/skilmalar) #### Si la recuperación no tiene éxito Puede ocurrir que la recuperación resulte imposible: por ejemplo, cuando se han pedido cabezales de repuesto y estos se dañan durante los intentos de lectura por daños microscópicos en la superficie de los platos del disco duro. Conseguimos recuperar los datos en más del 92% de los casos recibidos y aprobados durante la última década, así que las probabilidades son buenas. Somos claros desde el principio y te indicamos en el presupuesto qué probabilidades estimamos de una buena recuperación. Si aceptaste un presupuesto de recuperación y el caso no sale bien, recibes un descuento del 50-70% sobre el trabajo de recuperación* según el tipo de dispositivo, aunque sí pagas las piezas de repuesto adquiridas. (https://datatech.is/es) #### Si se rechaza el presupuesto Datatech realiza el diagnóstico de averías de los equipos propiedad del cliente y cobra por ello una tarifa por hora, por lo general de una hora según la lista de precios, pero únicamente cuando el cliente no acepta un presupuesto de recuperación de datos, desiste o no responde a un presupuesto que se le ha enviado por correo electrónico tras el diagnóstico de averías del equipo que ha entregado a Datatech. Este cargo no es reembolsable bajo ninguna circunstancia y sirve para cubrir el coste que supone para Datatech la realización del diagnóstico de averías. También se cobra una tarifa por hora cuando un cliente entrega para recuperación de datos un artículo del que no es posible recuperar datos por ningún medio, o cuando no hay datos que recuperar en el equipo, por ejemplo, cuando se entrega un disco duro o una tarjeta de memoria de cámara completamente vacíos. (https://datatech.is/es/skilmalar) Si no se acepta un presupuesto de recuperación de datos, el cliente elige si el equipo se le devuelve con Dropp a un punto de recogida de su elección por cuenta del cliente, si lo recoge en Pixlar, Suðurlandsbraut 54, o si Datatech lo desecha de forma segura. El cliente no tendrá derecho a reclamación alguna frente a Datatech por el equipo desechado a petición suya. Devolvemos los proyectos de forma gratuita a través de Íslandspóstur a los clientes que aceptan un presupuesto de recuperación de datos. (https://datatech.is/es/skilmalar) ### Pages #### General - [Datatech – recuperación de datos en Islandia](https://datatech.is/es): Especialistas en recuperación de datos en Islandia desde 2012. Recuperamos datos de discos duros, discos SSD, matrices RAID, smartphones y más. - [Sobre nosotros: especialistas en recuperación de datos desde 2012](https://datatech.is/es/fyrirtaekid): Datatech es la empresa líder en recuperación de datos de Islandia. Utilizamos tecnología ACE lab PC-3000 para recuperar datos de discos duros, discos SSD, matrices RAID y más. Estamos en Suðurlandsbraut 54, Reykjavík. - [Crear solicitud de servicio - Contacto](https://datatech.is/es/stofnabeidni): Crea una solicitud de servicio de recuperación de datos en Datatech. Rellena el formulario y elige cómo hacernos llegar tu dispositivo. - [Tarifas del servicio de recuperación de datos](https://datatech.is/es/verdskra): Tarifas por hora de los especialistas de Datatech ehf. en recuperación de datos y servicios técnicos. Consulta las tarifas de jornada normal, horas extra y trabajo nocturno, además del servicio prioritario. - [Reseñas de clientes](https://datatech.is/es/umsagnir): Lee reseñas e historias reales de clientes de Datatech a quienes recuperamos datos de discos duros, teléfonos, discos SSD y tarjetas de memoria. - [Blog sobre recuperación de datos, ciberseguridad y tecnología](https://datatech.is/es/blog): Lee los últimos artículos de Datatech sobre recuperación de datos, ciberseguridad y tecnología. Consejos prácticos, guías y casos reales de nuestros especialistas en Islandia. - [Programa de socios y recomendaciones](https://datatech.is/es/samstarfsadilar): Hazte socio de Datatech y gana comisión por recomendar trabajos de recuperación de datos. Niveles Bronce, Plata y Oro con comisiones de hasta el 10%. #### Services - [Recuperación de datos](https://datatech.is/es/gagnabjorgun): Recupera datos de discos duros, discos SSD, matrices RAID y smartphones. 91% de tasa de éxito. Especialistas en recuperación de datos en Islandia desde 2012. - [Recuperación de datos de discos duros](https://datatech.is/es/gagnabjorgun-af-hordum-diskum): Recuperamos datos de todo tipo de discos duros, sea cual sea el sistema operativo. Servicio especializado con más de 22 años de experiencia y certificaciones de ACE lab. La única empresa de Islandia especializada en recuperación de datos. - [Recuperación de datos de SSD](https://datatech.is/es/gagnabjorgun-af-ssd-diskum): Recuperamos datos de todo tipo de discos SSD, incluidos SATA, NVMe, M.2 y Flash. Equipos especializados para leer directamente los chips NAND. La única empresa de Islandia especializada en recuperación de datos. - [Recuperación de datos de RAID](https://datatech.is/es/gagnabjorgun-af-diska-staedum): Recuperamos datos de matrices RAID y sistemas NAS y SAN. Stripe, JBOD, RAID 1E, 4, 5, 5E, 5EE, 6 y más. Nuestros especialistas tienen más de 20 años de experiencia en casos complejos de recuperación de datos. - [Recuperación de datos de smartphones](https://datatech.is/es/snjallsimar): Recuperamos datos de todo tipo de smartphones y tabletas: Apple, Samsung, Huawei, Nokia, Sony, LG, HTC y más. Funcionen o no, con la pantalla rota, mojados o dañados. - [Recuperación de datos de tarjetas de memoria](https://datatech.is/es/gagnabjorgun-af-minnis-kortum): Recuperamos datos de tarjetas SD, SDHC, SDXC, Micro SD, Micro SDHC, xD y CompactFlash averiadas o muertas. También tras un formateo o un borrado accidental. - [Recuperación de datos de memorias USB](https://datatech.is/es/gagnabjorgun-af-usb-kubbum): Recuperamos datos de todo tipo de memorias USB, tanto si se han borrado los datos como si la memoria está muerta o no aparece en el sistema operativo. - [Recuperación de datos de portátiles](https://datatech.is/es/gagnabjorgun-af-fartolvum): Recuperamos datos de todo tipo de portátiles: Mac, Windows y Linux. Daños por líquidos, pantallas rotas, placas base averiadas, cifrado (FileVault, BitLocker), T2/Apple Silicon. La única empresa de Islandia especializada en recuperación de datos. - [Servicios de copia de seguridad](https://datatech.is/es/afritunarthjonusta): Datatech realiza copias de seguridad para empresas y particulares en Islandia: Skýjadrif para archivos y fotos, copia de servicios en la nube y copia de servidores. Elige la opción que encaje. - [Skýjadrif: almacenamiento en la nube y copias de seguridad seguros](https://datatech.is/es/skyjadrif): Sube archivos, haz copias de seguridad y organiza tus fotos y vídeos en un solo lugar. Cifrado, alojado dentro del EEE y con autenticación de dos factores obligatoria. - [Copia de seguridad de servicios en la nube (SaaS)](https://datatech.is/es/gagnaafritun-saas): Protege tus datos de Microsoft 365, Google Workspace y Salesforce con copias de seguridad SaaS automatizadas. Cifradas, conformes con el RGPD y con retención ilimitada. - [Copia de seguridad y recuperación de datos](https://datatech.is/es/gagnaafritun): ¿Buscas copias de seguridad de datos cuando quizá te refieres a recuperación de datos? Nos ocupamos de ambas cosas: copias de seguridad preventivas y recuperación de datos ya perdidos. Especialistas en Islandia desde abril de 2012. - [Copia de seguridad segura y en la nube](https://datatech.is/es/oruggafritun): Dropbox, OneDrive y Google Drive sincronizan archivos. Eso no es una copia de seguridad. Aquí está la diferencia, la regla 3-2-1 y cómo hace copias Datatech en Islandia. - [Webroot Endpoint Protection](https://datatech.is/es/webroot): Webroot Business Endpoint Protection: defensa impulsada por IA contra virus, ransomware y ciberamenazas. Antivirus ligero, rápido y gestionado desde la nube para empresas en Islandia. - [Soluciones web y diseño web](https://datatech.is/es/veflausnir): Diseño web a medida, sitios web y aplicaciones web sobre Next.js y Vercel: sin plantillas. Vefapp.is, la división web de Datatech, diseña y construye tu sitio desde cero. #### Legal - [Condiciones del servicio de recuperación de datos](https://datatech.is/es/skilmalar): Condiciones del servicio de recuperación de datos de Datatech ehf. Revisa nuestras condiciones sobre precios, responsabilidad, confidencialidad y manipulación de equipos antes de enviar una solicitud de servicio. - [Política de privacidad](https://datatech.is/es/gagnabjorgun/privacy-policy): Política de privacidad de Datatech ehf., que expone cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales, nuestro uso de cookies y tus derechos en virtud del RGPD. - [Política de seguridad](https://datatech.is/es/oryggisstefna): Política de seguridad de Datatech ehf. para el tratamiento seguro de los datos y la protección de la privacidad de los clientes. Descubre cómo mantenemos la confidencialidad y la seguridad en todo nuestro trabajo de recuperación de datos. - [Condiciones del servicio Skýjadrif](https://datatech.is/es/skyjadrif/skilmalar): Condiciones del servicio Skýjadrif, el almacenamiento en la nube de Datatech: cuenta, tus datos, precios, prueba, impagos, cancelación y responsabilidad. ### FAQ #### Preguntas frecuentes (https://datatech.is/es) Q: ¿Por qué Datatech? A: Datatech es la única empresa de Islandia especializada en recuperación de datos y trabaja en el sector desde abril de 2012, con equipos técnicos especializados y el conocimiento necesario para completar el trabajo aquí mismo. Epli, Advania, Elko, Opin kerfi y Tölvulistinn nos confían los datos de sus clientes y nos los derivan cuando hay datos valiosos que recuperar. Nuestros especialistas acumulan más de 22 años de experiencia resolviendo problemas complejos de recuperación de datos. Es importante elegir un proveedor de confianza, con conocimientos reales y experiencia demostrada en el sector, para recuperar tus datos: las primeras actuaciones son decisivas y existe el riesgo de perder el 100% de los datos si personas sin experiencia intentan recuperarlos, algo que hemos visto muchas veces. Q: ¿Cuánto cuesta la recuperación de datos? A: El coste depende de qué le ocurre al dispositivo. Como existen muchísimos tipos y modelos de soportes de almacenamiento, primero tenemos que diagnosticar el dispositivo, determinar si hacen falta piezas de repuesto y estimar cuántas horas de trabajo requerirá el caso (a partir de casos similares anteriores). Hecho esto, podemos enviarte un presupuesto cerrado. Si se rechaza el presupuesto de recuperación, se facturan las horas de diagnóstico según nuestra tarifa. Si se acepta, es posible que recibas una solicitud de anticipo en caso de que haya que pedir piezas de repuesto. Q: ¿Cómo funciona el diagnóstico? A: Diagnosticamos el dispositivo y después te enviamos un informe detallado con las probabilidades estimadas de recuperación y un presupuesto. Utilizamos equipos de recuperación de datos de ACE lab, DeepSpar y HDD Surgery, pioneros de la recuperación de datos a nivel mundial y referentes del sector. Q: ¿Cuánto tarda la recuperación de datos? A: Es difícil predecirlo de antemano: los casos varían mucho. Puedes elegir, eso sí, entre prioridad estándar, servicio exprés o servicio de emergencia. Elegir exprés o emergencia no acelera el trabajo de recuperación en sí: solo significa que empezamos con tu caso antes de lo que lo haríamos con la prioridad estándar. Los casos con prioridad estándar se atienden por orden de llegada, con una espera habitual de unos 5 días desde que Datatech o alguno de nuestros socios recibe el dispositivo. Q: ¿Qué hago si un disco duro o un disco externo no responde o no aparece en el sistema operativo? A: Si tu ordenador no lee el disco, es importante apagar el ordenador de inmediato, o el propio disco, si es externo, y desconectarlo. No intentes recuperarlo por tu cuenta ni descargues software gratuito de internet. En la mayoría de los casos se trata de un fallo de hardware, y las soluciones de software no ayudan en absoluto y pueden incluso agravar el daño. Para maximizar las probabilidades de una recuperación segura y con éxito, tráenos el disco duro o el ordenador entero lo antes posible. Nuestros especialistas acumulan décadas de experiencia, conocen todos los tipos de fallo de los discos SSD y los discos duros y saben cómo recuperar tus datos de la forma más segura posible, minimizando daños adicionales. Q: ¿Cómo recibo mis datos cuando termina la recuperación? A: Cuando terminamos el trabajo de recuperación, recibes una lista de archivos en formato .html que puedes abrir en cualquier navegador. Muestra todos los datos que hemos podido recuperar y sirve para confirmar que la recuperación ha tenido éxito. Los datos se entregan en un disco nuevo, que puedes comprarnos o aportar tú mismo, o te los enviamos por vía electrónica si el volumen es pequeño (menos de 100 GB). Q: ¿Qué pasa si la recuperación no sale bien? A: Puede ocurrir que la recuperación resulte imposible: por ejemplo, cuando se han pedido cabezales de repuesto y estos se dañan durante los intentos de lectura por daños microscópicos en la superficie de los platos del disco duro. Conseguimos recuperar los datos en más del 92% de los casos recibidos y aprobados durante la última década, así que las probabilidades son buenas. Somos claros desde el principio y te indicamos en el presupuesto qué probabilidades estimamos de una buena recuperación. Si aceptaste un presupuesto de recuperación y el caso no sale bien, recibes un descuento del 50-70% sobre el trabajo de recuperación* según el tipo de dispositivo, aunque sí pagas las piezas de repuesto adquiridas. Q: ¿Podéis recuperar datos de dispositivos dañados por líquidos? A: Recibimos con mucha frecuencia smartphones y portátiles que han estado expuestos a líquidos o humedad. Es importante que no intentes encender el dispositivo después de que haya estado en contacto con líquido: al hacerlo pasa corriente por el aparato y puede provocar daños adicionales. El coste varía bastante, pero son los casos más difíciles que aceptamos, así que cuenta con un mínimo de 10 horas de trabajo para un portátil o un smartphone. El tipo de líquido también influye. Necesitamos valorar cada caso de forma individual y damos un presupuesto cerrado tras la inspección. Q: Vivo fuera de la capital, ¿puedo enviar el equipo por correo? A: Ofrecemos a todos los clientes la posibilidad de enviarnos el dispositivo gratis. Solo tienes que crear una solicitud de servicio y elegir «enviar el dispositivo por correo». En la página siguiente rellenas tu dirección y recibes un número de seguimiento y un código de barras. Empaquetas todo con cuidado, lo llevas a tu oficina de correos más cercana, escaneas el código de barras en el mostrador y se imprime una etiqueta de envío que pegas al paquete. Q: ¿Están seguros mis datos en Datatech? A: Trabajamos con una política de seguridad estricta que se revisa cada año y actualmente estamos en proceso de obtener la certificación ISO 27001. Todo el personal y los socios de Datatech están sujetos a confidencialidad frente al comprador del servicio y deben tratar con la máxima reserva los datos y asuntos de los que tengan conocimiento. La obligación de confidencialidad rige tanto fuera como dentro de la empresa, y también si un empleado de Datatech deja la compañía. Datatech no facilitará bajo ninguna circunstancia información de clientes ni datos personales a terceros. Los almacenamientos de datos de Datatech están desconectados de la red y cifrados, con un control de acceso estricto: solo el técnico que trabaja en el caso tiene acceso, y únicamente mientras dura el trabajo. Los datos se eliminan de forma permanente siete (7) días después de entregarse al comprador del servicio. Todos los presupuestos y acuerdos con los compradores del servicio son confidenciales entre Datatech y el comprador del servicio. #### Preguntas frecuentes sobre recuperación de datos de SSD (https://datatech.is/es/gagnabjorgun-af-ssd-diskum) Q: ¿Cuál es la diferencia entre un disco duro y un SSD? A: Los discos SSD almacenan los datos de una forma completamente distinta a los discos duros. Usan memoria flash y no tienen platos magnéticos, cabezales de lectura ni piezas móviles, por lo que resisten mejor los golpes e impactos. La mayoría de los discos SSD llevan cifrado de serie, lo que hace más compleja la recuperación de datos. Los discos SSD son unas 100 veces más rápidos que los discos duros. Q: ¿Es posible recuperar datos después de formatear un SSD? A: Recuperar datos tras formatear un SSD es muy poco frecuente, porque los discos SSD funcionan de forma completamente distinta a los discos duros. La mayoría de los SSD modernos tienen la función TRIM o «garbage collection», que elimina de forma permanente los bloques de datos después de que el sistema operativo envíe la orden de borrado. A diferencia de los discos duros, que solo ocultan los datos al sistema operativo sin borrarlos de forma permanente. Q: ¿Cuánto cuesta recuperar los datos de un SSD? A: El precio de la recuperación de datos de un SSD depende del estado del disco. Como existe una infinidad de tipos de discos SSD, cada caso se valora de forma individual. El presupuesto cerrado se da tras el diagnóstico. Si el cliente rechaza el presupuesto, se cobra una tarifa de diagnóstico según la lista de precios. #### Preguntas frecuentes sobre la recuperación de datos RAID (https://datatech.is/es/gagnabjorgun-af-diska-staedum) Q: ¿Cuánto tarda la recuperación de datos de un RAID? A: El tiempo depende de la complejidad y del volumen de datos. Damos una estimación de plazo tras el diagnóstico. Los sistemas RAID pueden llevar más tiempo que un disco suelto porque hay que trabajar con varios discos a la vez y reconstruir la matriz. Q: ¿Cuánto cuesta la recuperación de datos de un RAID? A: El precio depende del volumen de datos, del tipo de sistema RAID, del coste de las piezas y de la naturaleza del fallo y del método necesario. Damos un precio cerrado tras el diagnóstico, sin añadidos inesperados. Q: ¿Cómo recibiré mis datos? A: Entregamos los datos en discos nuevos que puedes comprarnos, en discos que aporte el cliente o por vía electrónica en volúmenes pequeños (menos de 100 GB). También enviamos un archivo HTML con la lista de todos los datos encontrados. #### Preguntas frecuentes (https://datatech.is/es/snjallsimar) Q: ¿Cuánto cuesta la recuperación de datos de un smartphone? A: La tarifa por hora para la recuperación de datos de smartphones es de 19.697 kr./h sin IVA. Los proyectos suelen durar entre 6 y 12 horas, más los repuestos si hacen falta. Siempre damos un presupuesto antes de empezar. Q: ¿Cuánto tarda la recuperación de datos? A: Pedimos a los clientes que cuenten con al menos 30 días para la recuperación de datos de smartphones. El tiempo depende de la complejidad de la avería y de si hacen falta repuestos. Q: ¿Y si la recuperación de datos no tiene éxito? A: Si no conseguimos recuperar tus datos, solo pagas el 50% del coste de la mano de obra más el coste de los repuestos comprados para el proyecto. Q: ¿Podéis recuperar datos de teléfonos con la pantalla rota? A: Sí, a menudo podemos recuperar los datos aunque la pantalla esté rota. Usamos equipos especializados para acceder a los datos sin necesidad de usar la pantalla. Q: ¿Y si no acepto el presupuesto de recuperación que recibo tras el diagnóstico? A: Recibirás una factura por el trabajo de diagnóstico. Después eliges si te devolvemos el dispositivo con Dropp a un punto de recogida de tu elección a tu cargo, si lo recoges en Pixlar, en Suðurlandsbraut 54, o si nos deshacemos de él de forma segura. Las dos últimas opciones son gratuitas. #### Preguntas frecuentes (https://datatech.is/es/gagnabjorgun-af-minnis-kortum) Q: ¿Qué pasa después de traer una tarjeta de cámara para recuperar datos? A: Revisamos la tarjeta y hacemos un diagnóstico. Antes de empezar recibes un presupuesto e información sobre las probabilidades de éxito. Si aceptas la oferta, empezamos la recuperación de inmediato. Q: ¿Cuánto cuesta recuperar datos de una tarjeta de memoria? A: El precio depende del tipo de avería y del trabajo necesario. Siempre damos un presupuesto tras la revisión. La oferta es cerrada después del diagnóstico, así que sabes exactamente a qué te comprometes. Q: ¿Cómo recibo mis datos? A: Entregamos los datos en una memoria USB nueva o puedes descargarlos por vía electrónica. Antes de que los recojas te enviamos una lista de todos los datos recuperados. Q: ¿Cuánto tarda la recuperación de datos? A: El tiempo depende de la complejidad de la avería. Los proyectos sencillos suelen tardar de 1 a 3 días laborables; los más complejos pueden llevar más tiempo. #### Preguntas frecuentes (https://datatech.is/es/gagnabjorgun-af-usb-kubbum) Q: ¿Qué pasa después de traer una memoria USB para recuperar datos? A: Examinamos la memoria y hacemos una evaluación diagnóstica. Antes de empezar recibes un presupuesto y una estimación de las probabilidades de éxito. Si aceptas la oferta, empezamos la recuperación de inmediato. Q: ¿Cuánto cuesta recuperar datos de una memoria USB? A: El precio depende del tipo de avería y de su complejidad. Siempre damos un presupuesto tras la revisión. La oferta es cerrada después del diagnóstico y sabes exactamente a qué te comprometes. Q: ¿Cómo recibo los datos recuperados? A: Entregamos los datos en una memoria USB nueva o los enviamos por vía electrónica si el volumen es pequeño. Antes de que los recojas te enviamos una lista de todos los datos recuperados. Q: ¿Cuánto tarda la recuperación de datos? A: El tiempo depende de la complejidad de la avería. Los casos sencillos suelen tardar de 1 a 3 días laborables; los más complejos pueden llevar más tiempo. #### Preguntas frecuentes sobre recuperación de datos de portátiles (https://datatech.is/es/gagnabjorgun-af-fartolvum) Q: Mi portátil no arranca, ¿todavía se pueden recuperar los datos? A: Sí, en la mayoría de los casos. Aunque el portátil no arranque, el disco puede seguir intacto: la causa suele estar en la placa base, la alimentación o la pantalla. Abrimos el portátil, extraemos el disco y copiamos los datos a un soporte seguro. En los MacBook más recientes con SSD soldado, leemos directamente los chips NAND de la placa base. Q: ¿Se pueden recuperar datos de un portátil dañado por líquidos? A: Sí, pero cuanto antes, mejor. El líquido provoca corrosión en los componentes, y esa corrosión empeora con el tiempo y con cada intento de encendido. Desconecta el portátil de la corriente de inmediato, no vuelvas a intentar encenderlo y tráenoslo. Hemos recuperado datos muchas veces de portátiles sobre los que otros dijeron que no se podía hacer nada. Q: ¿Cuánto cuesta recuperar los datos de un portátil? A: El precio depende del tipo de portátil y del tipo de avería. Los portátiles antiguos con un disco duro atornillado son más sencillos que los MacBook más recientes con SSD soldado. Tras el diagnóstico enviamos por correo electrónico un presupuesto cerrado de recuperación de datos. Si el presupuesto no se acepta, cobramos las horas de trabajo del diagnóstico según nuestra tarifa publicada. Q: ¿Necesitáis la contraseña de mi portátil? A: Lo ideal es que sí, aunque no siempre es imprescindible. En discos cifrados (BitLocker, FileVault) necesitamos la contraseña, la clave de recuperación o acceso a tu cuenta de Microsoft o a tu Apple ID para descifrar los datos. Si no tienes la clave, a menudo podemos copiar igualmente el bloque cifrado del disco, pero la recuperación final depende de que la clave aparezca. Q: ¿Reparáis después el portátil? A: Datatech se especializa en recuperación de datos, no en reparaciones de hardware. Te devolvemos el portátil en el mismo estado en que llegó, junto con los datos en un soporte seguro. Si necesitas reparar el hardware del portátil, por ejemplo la pantalla, teclado o placa base, recomendamos [Computer.is](https://computer.is) para portátiles Windows y [applevidgerdir.is](https://applevidgerdir.is) para dispositivos Apple. #### Lo que suelen preguntar (https://datatech.is/es/skyjadrif) Q: ¿De quién son los datos? A: Tuyos. Datatech los guarda para ti y nunca los vende ni los comparte. Puedes exportarlos o eliminarlos cuando quieras. Q: ¿Y si pierdo el teléfono con la aplicación de autenticación? A: Te damos códigos de recuperación al crear la cuenta. Un código te permite entrar y configurar la aplicación en un teléfono nuevo. Q: ¿Puedo subir carpetas enteras? A: Sí. Arrastra una carpeta al navegador y se conserva su estructura. Los archivos grandes siguen subiendo mientras navegas. Q: ¿Cuánto cuesta? A: Los precios se muestran arriba y dependen del almacenamiento. Puedes cambiar de plan cuando quieras y cancelar sin preaviso. #### Tus preguntas, respondidas (https://datatech.is/es/gagnaafritun-saas) Q: ¿Se pueden perder datos en servicios en la nube como Microsoft 365? A: Sí. La pérdida de datos en servicios en la nube es más habitual de lo que la mayoría cree. Microsoft y Google se responsabilizan de mantener el servicio disponible, pero no de tus datos. El error humano, los ciberataques, los fallos de software y las sincronizaciones defectuosas son causas frecuentes de pérdida de datos en la nube. Q: ¿Cómo funciona la recuperación de datos? A: Los datos se restauran directamente desde la consola. Elige un punto en el tiempo, busca archivos o buzones y recupéralos en unos pocos clics. Puedes restaurar archivos sueltos, un buzón completo o todo tu entorno. Q: ¿Esta solución cumple los requisitos del RGPD? A: Sí. La solución cumple el RGPD y la HIPAA y está certificada según la ISO 27001. Puedes elegir un centro de datos europeo para que tus datos permanezcan dentro del EEE. Todos los datos se cifran con AES-256. Q: ¿Cuánto se tarda en configurarlo? A: La configuración suele llevar menos de 30 minutos. Conectar tus servicios en la nube con OAuth es sencillo y la copia de seguridad arranca automáticamente en cuanto la conexión está hecha. No hace falta equipamiento ni software especializado. Q: ¿Qué servicios en la nube son compatibles? A: La solución admite Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint, Teams), Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar), Salesforce, Box y Dropbox. Todo se gestiona desde una sola consola. #### Preguntas y respuestas (https://datatech.is/es/gagnaafritun) Q: ¿Cuál es la diferencia entre copia de seguridad y recuperación de datos? A: La copia de seguridad es una medida preventiva: una copia periódica de tus datos que los protege si algo sale mal. La recuperación de datos es una respuesta después de que los datos ya se hayan perdido, por ejemplo por el fallo de un disco. Con copias de seguridad fiables, rara vez hace falta recurrir a la recuperación de datos. Q: ¿Con qué frecuencia hay que hacer copias de seguridad? A: Depende de la naturaleza de tu actividad. La mayoría de las empresas necesitan al menos una copia diaria. A las empresas con mucha rotación de datos o con datos sensibles podemos recomendarles copias cada pocas horas, o incluso en tiempo real. Q: ¿Las copias de seguridad están cifradas? A: Sí. Todos los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo con cifrado AES-256, el mismo estándar que usan los bancos. Las claves de cifrado solo las tienes tú. Q: ¿Qué pasa si necesito recuperar datos? A: Te pones en contacto con nosotros, o usas el panel, para iniciar una restauración. Podemos restaurar desde archivos sueltos hasta un sistema completo. Una restauración puede llevar de unos minutos a unas horas, según el volumen de datos. Q: ¿Ofrecéis soluciones tanto en la nube como locales? A: Sí. Ofrecemos soluciones puramente en la nube, locales e híbridas que combinan lo mejor de ambas. Te ayudamos a elegir el enfoque adecuado según tus requisitos de seguridad, tu volumen de datos y tu presupuesto. #### Preguntas sobre copias de seguridad (https://datatech.is/es/oruggafritun) Q: ¿Dropbox es una copia de seguridad? A: No. Dropbox sincroniza archivos entre dispositivos, así que un cambio en un sitio llega de inmediato a los demás. Si un archivo se borra o se cifra, ese cambio sube a la nube como cualquier otro. Dropbox guarda versiones anteriores durante un tiempo limitado, lo que ayuda con un archivo suelto, pero no sustituye a una copia que puedas restaurar entera. Q: ¿Cuál es la diferencia entre copia de seguridad y sincronización? A: La sincronización mantiene los mismos archivos en todos los dispositivos. La copia guarda un ejemplar que no cambia cuando cambia el original. La prueba es sencilla: si un error en un equipo puede destruir el ejemplar, es sincronización. Q: ¿Qué es la regla 3-2-1? A: Tres copias de los datos, en dos soportes distintos, una guardada fuera del edificio. La regla existe para que un solo suceso, sea una avería de disco, un incendio o un ransomware, no se lleve todas las copias a la vez. Q: ¿Qué es la copia de seguridad en la nube? A: Una copia guardada por un proveedor fuera del edificio en lugar de en un disco al lado del equipo. Eso protege los datos frente a incendios, robos y ataques que alcanzan toda la red local. Q: ¿Basta OneDrive como copia de seguridad para una empresa? A: No por sí solo. Microsoft responde de que el servicio funcione; de los datos respondes tú. Está escrito en las condiciones de Microsoft, y por eso hacemos copia de Microsoft 365 aparte. Q: ¿Dónde se guardan los datos? A: Dentro del EEE. Se cifran antes de salir, siguen cifrados en reposo y no se sacan de la zona. #### Preguntas y respuestas (https://datatech.is/es/webroot) Q: ¿Qué dispositivos admite Webroot? A: Webroot Business Endpoint Protection admite ordenadores y servidores con Windows y macOS. DNS Protection cubre todos los dispositivos de tu red, incluidos teléfonos, tabletas y dispositivos IoT. Q: ¿Cómo de ligero es Webroot para el sistema? A: Webroot es uno de los antivirus más ligeros disponibles. El instalador ocupa solo unos 2 MB y el software usa muy poca memoria y CPU. Los usuarios apenas notan que está funcionando. Q: ¿La protección funciona cuando el ordenador está sin conexión? A: Sí. Webroot usa reglas de protección locales para mantener los dispositivos seguros mientras están sin conexión. Cuando vuelve la conexión, las amenazas se evalúan y las actualizaciones se descargan automáticamente. Q: ¿Cómo se configura la consola de gestión? A: La consola está en la nube y se accede a ella desde un navegador web. Desde un solo sitio puedes ver el estado de cada dispositivo, definir políticas, revisar amenazas y generar informes. Q: ¿Es difícil desplegar Webroot? A: El despliegue es sencillo y solo lleva unos minutos por dispositivo. Puedes distribuir el software automáticamente con herramientas RMM o directivas de grupo, o simplemente enviar a los usuarios un enlace de instalación.