Condiciones del servicio de recuperación de datos de Datatech ehf.

(Definición del término «recuperación de datos»: la recuperación de datos electrónicos de equipos electrónicos averiados, como discos duros, discos SSD, discos NVMe, memorias USB, matrices RAID, tarjetas de memoria de cámaras, smartphones, portátiles, etc.) *Datatech ehf., kt. 420115-0240, en adelante «Datatech»

1. Datatech realiza el diagnóstico de averías de los equipos propiedad del cliente y cobra por ello una tarifa por hora, por lo general de una hora según la lista de precios, pero únicamente cuando el cliente no acepta un presupuesto de recuperación de datos, desiste o no responde a un presupuesto que se le ha enviado por correo electrónico tras el diagnóstico de averías del equipo que ha entregado a Datatech. Este cargo no es reembolsable bajo ninguna circunstancia y sirve para cubrir el coste que supone para Datatech la realización del diagnóstico de averías. También se cobra una tarifa por hora cuando un cliente entrega para recuperación de datos un artículo del que no es posible recuperar datos por ningún medio, o cuando no hay datos que recuperar en el equipo — por ejemplo, cuando se entrega un disco duro o una tarjeta de memoria de cámara completamente vacíos.
2. Cuando se realiza el diagnóstico de averías, a menudo es necesario abrir por la fuerza las carcasas en las que el fabricante suministra los discos duros; estas no pueden reutilizarse y, por tanto, se desechan. El cliente acepta esto al aceptar estas condiciones al enviar una solicitud de servicio. También es posible que dichos discos queden fuera de la garantía del fabricante como consecuencia de este procedimiento; el cliente lo reconoce y Datatech no asume ninguna responsabilidad por daños y perjuicios por ese motivo.
3. Datatech cobra una tarifa por hora adicional, por lo general de 0,5–1 hora, por extraer discos duros u otros soportes de almacenamiento de portátiles, ordenadores de sobremesa o servidores. Cuando sea necesario extraer un disco de un Apple iMac que esté en garantía del fabricante, esto deberá hacerse en un servicio técnico autorizado de Apple, y solo debe traerse el disco a nuestras instalaciones.
4. Datatech ofrece un servicio exprés por un importe adicional de 9.900 ISK con IVA incluido y un servicio de emergencia por un importe adicional de 19.900 ISK con IVA incluido. El servicio exprés significa únicamente que el trabajo en el proyecto comienza el siguiente día laborable, y el servicio de emergencia significa únicamente que el trabajo comienza el mismo día si el artículo se entrega antes del mediodía. Los servicios exprés y de emergencia no incluyen ninguna recuperación de datos ni ninguna promesa de que el proyecto vaya a estar listo el siguiente día laborable o de inmediato — únicamente que el trabajo en él comienza antes. Si se selecciona la prioridad estándar, el proyecto entra en la cola y el trabajo comienza por lo general dentro de los 5 días laborables siguientes.
5. Datatech asume la «recuperación de datos» (es decir, la recuperación de datos electrónicos de equipos electrónicos averiados) tras haber realizado el «diagnóstico de averías» del equipo del cliente y después de que el cliente haya aceptado un presupuesto de «recuperación de datos» por escrito o por correo electrónico. La recuperación de datos comienza únicamente después de que el cliente haya aceptado el presupuesto, tras lo cual el presupuesto es plenamente vinculante para el cliente.
6. Datatech no puede prometer, no promete y nunca prometerá bajo ninguna circunstancia un resultado determinado. No obstante, empleamos métodos reconocidos de recuperación de datos y la tecnología de la que disponemos, que ofrecen la mejor perspectiva de éxito posible en cada proyecto concreto de recuperar los datos electrónicos del cliente del equipo o artículo que este entrega a la empresa para su servicio en cada ocasión.
7. Datatech no garantiza que se recuperen todos los datos, ni dato alguno, del equipo o artículo del cliente, en ningún sentido.
8. Datatech no garantiza que un equipo o artículo propiedad del cliente no resulte dañado durante los intentos del personal de Datatech de recuperar o copiar datos electrónicos de él, y Datatech no asume ninguna responsabilidad económica ni de otro tipo por ese motivo.
9. Datatech no asume ninguna responsabilidad, económica o de otro tipo, en ningún sentido, respecto de los datos o el equipo del cliente, ni siquiera mientras se encuentran bajo la custodia de la empresa y de su personal.
10. Datatech no asume ninguna responsabilidad por los datos del cliente bajo ninguna circunstancia.
11. Datatech no asume ninguna responsabilidad por la naturaleza de los datos recuperados, su estado, su licitud o su utilidad para el cliente, siempre que se copien sin alteración del equipo del cliente.
12. Datatech se reserva el derecho a retener el equipo o artículo que el cliente haya entregado a la empresa para su servicio salvo que la factura del servicio se haya abonado previamente en su totalidad y de forma acreditable.
13. Si el cliente entrega un equipo, dispositivo o artículo a Datatech o a su personal y socios para la recuperación de datos u otros servicios y no recoge el equipo, dispositivo o artículo en un plazo de 90 días desde la entrega del proyecto a Datatech o al socio de Datatech, Datatech, su personal y sus socios tienen derecho a desechar el equipo de forma permanente. El cliente no tendrá con posterioridad reclamación alguna frente a Datatech al respecto, y Datatech no asume ninguna responsabilidad económica ni de otro tipo de ninguna clase frente al cliente.
14. Una vez que un proyecto está listo y se ha enviado al cliente una lista de archivos y este ha recibido después sus datos, dispone únicamente de 7 días para presentar una objeción si falta algo o algo no está en orden. Transcurrido ese plazo, el proyecto se considera concluido, todas las copias de los datos se eliminan de forma permanente y el asunto no puede reabrirse.
15. Datatech solicita el pago del saldo total pendiente tan pronto como el proyecto está listo para su entrega y los datos del cliente han sido recuperados y acreditados mediante el envío de una lista de archivos al cliente. Si el pago no se efectúa en un plazo razonable, el crédito se remitirá a Inkasso.is para su cobro. El cliente facilita una dirección de correo electrónico y un número de teléfono (datos de contacto) a efectos de la operación y acepta que dichos datos de contacto puedan transmitirse a la entidad de cobro en caso de que se inicien actuaciones de cobro. El cliente acepta además que los datos de contacto puedan utilizarse con carácter general para comunicarse con él en relación con el cobro, incluso mediante procesos de cobro electrónicos.
16. Observaciones relativas a las facturas: Cualquier objeción a las facturas emitidas deberá formularse sin demora y a más tardar en la fecha de vencimiento de la factura; de lo contrario, la factura se considerará aceptada.
17. Debido a posibles conflictos de intereses, Datatech no puede aceptar proyectos de personas o empresas que estén siendo investigadas por la Policía.
18. Reserva de dominio: De conformidad con el artículo 42 de la Ley n.º 75/1997, Datatech se reserva la propiedad de los bienes vendidos hasta que el precio de compra se haya pagado en su totalidad, y se reserva el derecho a recuperar los bienes vendidos o a enajenarlos mediante venta forzosa con arreglo al punto 4 del artículo 38 de la misma Ley. El comprador ha tomado conocimiento de esta cláusula contractual y acepta la reserva de dominio de Datatech en el momento de la recepción de los bienes vendidos.
19. El presupuesto enviado al cliente por correo electrónico es confidencial entre Datatech y el cliente, y no puede compartirse en ningún foro público, como las redes sociales, ni enviarse a personas no autorizadas.
20. Si los datos no pueden recuperarse según lo previsto pero se recupera una parte de ellos, se ofrecen al cliente los datos que se hayan recuperado según la lista de archivos, en cuyo caso se aplica un 10% de descuento sobre el precio total del presupuesto.
21. Datatech no se responsabiliza de los envíos postales, por ejemplo con Íslandspóstur. Si un artículo se pierde o se daña en el correo, ello es responsabilidad exclusiva del transportista.
22. Si no se acepta un presupuesto de recuperación de datos y el cliente desea que se le devuelva su equipo o artículo, este se enviará a través de Íslandspóstur al buzón postal más cercano por cuenta del propietario. No es posible devolver artículos a los socios receptores de Datatech (como Pixlar, que solo se encarga de la recepción de proyectos para Datatech). Devolvemos los proyectos de forma gratuita a través de Íslandspóstur a los clientes que aceptan un presupuesto de recuperación de datos.

Protección de datos, confidencialidad y deber de secreto

• El cliente consiente que Datatech y su personal traten los datos personales que le conciernen y copien temporalmente sus datos informáticos personales en el hardware seguro de la empresa mientras se lleva a cabo la recuperación de datos del equipo del cliente. Todas las copias de datos transferidas al hardware de Datatech se eliminan de forma permanente y segura siete (7) días después de que el proyecto se haya completado y los datos se hayan entregado al cliente, y el cliente no tiene derecho a solicitar una nueva copia de los datos después de ese momento.
• Datatech no revelará bajo ninguna circunstancia a terceros información sobre sus clientes ni sus datos personales.
• Todo el personal de Datatech está sujeto a un deber de confidencialidad frente al cliente y está obligado a guardar el más estricto secreto sobre cualesquiera datos y asuntos que lleguen a su conocimiento en relación con el cliente. Este deber de confidencialidad se aplica tanto fuera como dentro de la empresa y sigue vigente incluso después de que un empleado de Datatech cese en su empleo en la empresa.

Aviso legal

Te rogamos que tengas en cuenta que este informe y este presupuesto son confidenciales entre Datatech ehf. y el cliente. No pueden compartirse en ningún foro público ni con personas no autorizadas. Si has recibido este presupuesto por error, te pedimos que lo trates con la más estricta confidencialidad, lo elimines y se lo notifiques al remitente. El uso indebido puede dar lugar a responsabilidad por daños y perjuicios y a sanciones, y el destinatario está además obligado por ley a notificar al remitente cuando un correo electrónico o su archivo adjunto le hayan llegado por error.

Estas condiciones entraron en vigor el 01.04.2012. Última actualización: 19.02.2026. Datatech se reserva el derecho a añadir cláusulas a estas condiciones según sea necesario.

*Todo el contenido del sitio web Datatech.is se publica salvo error tipográfico.