Warunki świadczenia usług odzyskiwania danych Datatech ehf.

(Definicja pojęcia „odzyskiwanie danych”: odzyskiwanie danych elektronicznych z uszkodzonego sprzętu elektronicznego, takiego jak dyski twarde, dyski SSD, dyski NVMe, pendrive'y, macierze RAID, karty pamięci do aparatów, smartfony, laptopy itd.) *Datatech ehf., kt. 420115-0240, dalej „Datatech”

1. Datatech przeprowadza diagnostykę usterek sprzętu będącego własnością klienta i pobiera za to stawkę godzinową, zasadniczo za jedną godzinę zgodnie z cennikiem, jednak wyłącznie w przypadku, gdy klient nie zaakceptuje wyceny odzyskiwania danych, wycofa się lub nie odpowie na wycenę przesłaną mu pocztą elektroniczną po diagnostyce usterek sprzętu, który dostarczył do Datatech. Opłata ta jest bezzwrotna w każdych okolicznościach i służy pokryciu kosztów przeprowadzenia diagnostyki usterek przez Datatech. Opłata godzinowa pobierana jest również w przypadku, gdy klient dostarczy do odzyskiwania danych przedmiot, z którego nie da się odzyskać danych w żaden sposób, lub gdy na sprzęcie nie ma żadnych danych do odzyskania — na przykład gdy dostarczony zostanie całkowicie pusty dysk twardy lub karta pamięci do aparatu.
2. Podczas przeprowadzania diagnostyki usterek często konieczne jest rozłamanie obudów, w których producent dostarcza dyski twarde; nie nadają się one do ponownego użycia i dlatego są utylizowane. Klient wyraża na to zgodę, akceptując niniejsze warunki przy składaniu zgłoszenia serwisowego. Możliwe jest również, że w wyniku tej czynności takie dyski utracą gwarancję producenta; klient przyjmuje to do wiadomości, a Datatech nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności odszkodowawczej.
3. Datatech pobiera dodatkową stawkę godzinową, zasadniczo za 0,5–1 godziny, za wymontowanie dysków twardych lub innych nośników danych z laptopów, komputerów stacjonarnych lub serwerów. Jeżeli dysk musi zostać wymontowany z komputera Apple iMac objętego gwarancją producenta, należy tego dokonać w autoryzowanym serwisie Apple i dostarczyć do nas wyłącznie dysk.
4. Datatech oferuje usługę ekspresową za dodatkową opłatą 9.900 ISK z VAT oraz usługę awaryjną za dodatkową opłatą 19.900 ISK z VAT. Usługa ekspresowa oznacza wyłącznie, że praca nad zleceniem rozpoczyna się następnego dnia roboczego, a usługa awaryjna oznacza wyłącznie, że praca rozpoczyna się tego samego dnia, jeżeli przedmiot zostanie dostarczony przed południem. Usługa ekspresowa i usługa awaryjna nie obejmują żadnego odzyskiwania danych ani obietnicy, że zlecenie będzie gotowe następnego dnia roboczego lub natychmiast — jedynie to, że praca nad nim rozpocznie się wcześniej. W przypadku wyboru standardowego priorytetu zlecenie trafia do kolejki, a praca rozpoczyna się zasadniczo w ciągu najbliższych 5 dni roboczych.
5. Datatech podejmuje się „odzyskiwania danych” (to jest odzyskiwania danych elektronicznych z uszkodzonego sprzętu elektronicznego) po przeprowadzeniu „diagnostyki usterek” sprzętu klienta i po zaakceptowaniu przez klienta wyceny „odzyskiwania danych” na piśmie lub pocztą elektroniczną. Odzyskiwanie danych rozpoczyna się dopiero po zaakceptowaniu wyceny przez klienta, po czym wycena jest w pełni wiążąca dla klienta.
6. Datatech nie może, nie obiecuje i nigdy w żadnych okolicznościach nie obieca określonego rezultatu. Stosujemy jednak uznane metody odzyskiwania danych oraz technologię, którą dysponujemy, dające najlepsze możliwe szanse powodzenia w każdym poszczególnym zleceniu odzyskania danych elektronicznych klienta ze sprzętu lub przedmiotu, który dostarcza on do serwisu w naszej firmie w danym przypadku.
7. Datatech nie gwarantuje, że wszystkie ani jakiekolwiek dane zostaną odzyskane ze sprzętu lub przedmiotu klienta, w jakimkolwiek zakresie.
8. Datatech nie gwarantuje, że sprzęt lub przedmiot będący własnością klienta nie zostanie uszkodzony podczas prób odzyskania lub skopiowania z niego danych elektronicznych przez pracowników Datatech, a Datatech nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności finansowej ani innej.
9. Datatech nie ponosi żadnej odpowiedzialności, finansowej ani innej, w jakimkolwiek zakresie za dane lub sprzęt klienta, nawet gdy znajdują się one w pieczy firmy i jej pracowników.
10. Datatech nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dane klienta w żadnych okolicznościach.
11. Datatech nie ponosi żadnej odpowiedzialności za charakter odzyskanych danych, ich stan, ich legalność ani ich przydatność dla klienta, pod warunkiem że zostały skopiowane w niezmienionej postaci ze sprzętu klienta.
12. Datatech zastrzega sobie prawo do zatrzymania sprzętu lub przedmiotu, który klient dostarczył do firmy w celu serwisu, o ile faktura za usługę nie zostanie wcześniej opłacona w całości i w sposób udokumentowany.
13. Jeżeli klient dostarczy sprzęt, urządzenie lub przedmiot do Datatech albo do jego pracowników i partnerów w celu odzyskania danych lub innej usługi i nie odbierze tego sprzętu, urządzenia lub przedmiotu w ciągu 90 dni od przekazania zlecenia do Datatech lub do partnera Datatech, wówczas Datatech, jego pracownicy i jego partnerzy są uprawnieni do trwałej utylizacji sprzętu. Klientowi nie przysługuje wobec Datatech żadne późniejsze roszczenie z tego tytułu, a Datatech nie ponosi wobec klienta żadnej odpowiedzialności finansowej ani innej jakiegokolwiek rodzaju.
14. Po tym, jak zlecenie jest gotowe, a klient otrzymał listę plików i następnie odebrał swoje dane, ma jedynie 7 dni na zgłoszenie zastrzeżenia, jeżeli czegoś brakuje lub coś jest nie w porządku. Po upływie tego okresu zlecenie uznaje się za zakończone, wszystkie kopie danych zostają trwale usunięte, a sprawy nie można ponownie otworzyć.
15. Datatech żąda zapłaty całości pozostałej należności, gdy tylko zlecenie jest gotowe do wydania, a dane klienta zostały odzyskane i wykazane poprzez przesłanie klientowi listy plików. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w rozsądnym terminie, wierzytelność zostanie przekazana do windykacji do Inkasso.is. Klient podaje adres e-mail i numer telefonu (dane kontaktowe) na potrzeby transakcji i wyraża zgodę na przekazanie tych danych kontaktowych podmiotowi windykacyjnemu, gdyby doszło do czynności windykacyjnych. Klient wyraża ponadto zgodę na to, aby dane kontaktowe były ogólnie wykorzystywane do komunikacji z nim w związku z windykacją, w tym w ramach elektronicznych procesów windykacyjnych.
16. Uwagi dotyczące faktur: Wszelkie zastrzeżenia do wystawionych faktur należy zgłaszać niezwłocznie i nie później niż w dniu wymagalności faktury; w przeciwnym razie fakturę uznaje się za zaakceptowaną.
17. Ze względu na możliwe konflikty interesów Datatech nie może przyjmować zleceń od osób lub przedsiębiorstw, wobec których toczy się postępowanie prowadzone przez policję.
18. Zastrzeżenie prawa własności: Zgodnie z art. 42 ustawy nr 75/1997 Datatech zastrzega sobie prawo własności rzeczy sprzedanej do czasu pełnej zapłaty ceny nabycia oraz zastrzega sobie prawo do odebrania rzeczy sprzedanej lub zbycia jej w drodze sprzedaży przymusowej na podstawie pkt 4 art. 38 tej samej ustawy. Kupujący zapoznał się z niniejszym postanowieniem umownym i akceptuje zastrzeżenie prawa własności Datatech z chwilą odbioru rzeczy sprzedanej.
19. Wycena przesłana klientowi pocztą elektroniczną stanowi tajemnicę pomiędzy Datatech a klientem i nie wolno jej udostępniać na jakimkolwiek forum publicznym, takim jak media społecznościowe, ani przesyłać osobom nieupoważnionym.
20. Jeżeli danych nie uda się odzyskać zgodnie z planem, ale odzyskana zostanie ich część, klientowi oferowane są dane, które udało się odzyskać zgodnie z listą plików, przy czym udzielany jest wówczas 10% rabatu od całkowitej ceny z wyceny.
21. Datatech nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki pocztowe, na przykład za pośrednictwem Íslandspóstur. Jeżeli przedmiot zaginie lub zostanie uszkodzony w transporcie pocztowym, odpowiedzialność ponosi wyłącznie przewoźnik.
22. Jeżeli wycena odzyskiwania danych nie zostanie zaakceptowana, a klient chce otrzymać zwrot swojego sprzętu lub przedmiotu, zostanie on wysłany za pośrednictwem Íslandspóstur do najbliższego automatu pocztowego na koszt właściciela. Nie ma możliwości zwrotu przedmiotów do punktów przyjmowania współpracujących z Datatech (takich jak Pixlar, który zajmuje się wyłącznie przyjmowaniem zleceń dla Datatech). Zlecenia odsyłamy bezpłatnie za pośrednictwem Íslandspóstur do klientów, którzy zaakceptują wycenę odzyskiwania danych.

Ochrona danych osobowych, poufność i tajemnica zawodowa

• Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez Datatech i jego pracowników dotyczących go danych osobowych oraz na tymczasowe skopiowanie jego osobistych danych komputerowych na bezpieczny sprzęt firmy na czas odzyskiwania danych ze sprzętu klienta. Wszystkie kopie danych przeniesione na sprzęt Datatech są trwale i bezpiecznie usuwane siedem (7) dni po zakończeniu zlecenia i przekazaniu danych klientowi, a klientowi nie przysługuje po tym czasie prawo do żądania kolejnej kopii danych.
• Datatech w żadnych okolicznościach nie ujawni osobom trzecim informacji o swoich klientach ani ich danych osobowych.
• Wszyscy pracownicy Datatech są związani obowiązkiem zachowania tajemnicy wobec klienta i są zobowiązani do zachowania najwyższej poufności w odniesieniu do wszelkich danych i spraw, o których dowiedzą się w związku z klientem. Obowiązek zachowania tajemnicy obowiązuje zarówno poza firmą, jak i wewnątrz niej, i pozostaje w mocy również po zakończeniu zatrudnienia pracownika w Datatech.

Zastrzeżenie

Prosimy pamiętać, że niniejszy raport i wycena stanowią tajemnicę pomiędzy Datatech ehf. a klientem. Nie wolno ich udostępniać na jakimkolwiek forum publicznym ani osobom nieupoważnionym. Jeżeli niniejsza wycena została otrzymana omyłkowo, prosimy o zachowanie najwyższej poufności, usunięcie jej i powiadomienie nadawcy. Nadużycie może rodzić odpowiedzialność odszkodowawczą oraz karną, a ponadto odbiorca jest zobowiązany przepisami prawa do powiadomienia nadawcy, jeżeli wiadomość e-mail lub jej załącznik dotarły do niego omyłkowo.

Niniejsze warunki weszły w życie 01.04.2012. Ostatnia aktualizacja: 19.02.2026. Datatech zastrzega sobie prawo do uzupełniania niniejszych warunków w miarę potrzeb.

*Wszystkie treści na stronie Datatech.is publikowane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich.