Í þessum flokki eru vandamálin erfiðari. Gagnabjörgun B er notuð í verkefnum t.d. þegar harður diskur sést ekki inn í „BIOS“ eða My Computer á PC tölvum eða kemur ekki fram í „Disk utility“ á Apple tölvum. Einnig ef mikið er um skemmd svæði á disknum (sector skemmdir). Í þessum flokki eru einnig vandamál sem tengjast slitnum leshausum harða disksins, eða hugbúnaðarvillur á stýringu disksins. Venjuleg tölva nær t.d. ekki að lesa með disk þar sem einn af leshausunum getur ekki skrifað. Gagnabjörgunartæki okkar gera okkur mögulegt að slökkva og kveikja á einstökum leshausum og nær mun betri stjórn á hörðum diskum heldur en venjuleg stýrikerfi sem eru í raun með mjög takmarkaða stjórn á þeim.

Verðdæmi

Dæmi um kostnað við gagnabjörgun í flokki B: Algengur 1.0 – 2.0Tb harður diskur: 65.800 – 94.000 án vsk.

Erfiðustu verkefnin falla í þennan flokk. Hér þarf að skipta um leshausa innan í harða disknum. Viðgerðir sem þessar fara fram í rykhreinsuðu yfirþrýstu umhverfi og eru tímafrekar og vandasamar. Að lokinni viðgerð á vélbúnaði eru notaðar „B“ gagnabjörgunaraðferðir eins og lýst er hér að ofan. þegar talað er um að gera við diskinn er ekki verið að tala um að hann verði nothæfur aftur, heldur aðeins að við getum bjargað gögnum af honum með okkar sérhæfða vélbúnaði.

Verðdæmi

Dæmi um kostnað við gagnabjörgun í flokki C: Algengur 1.0-2.0 Tb harður diskur: 112.800 – 150.400 kr. + varahlutakostnaður 10.000-25.000 kr. án vsk.  (verð á varahlutum er mjög misjafnt og ræðst eftir framboði á markaðnum af varahlutum sem passa fyrir diskinn sem þarf að bjarga gögnum af). Það þarf alltaf að nota varahluti úr nákvæmlega eins disk, helst úr sömu framleiðslulotu og sá bilaði.

Þetta er aðeins til að gefa þér hugmynd um verðlagningu, það eru til endalaust margar gerðir af hörðum diskum og hvert mál er svo til einstakt þar sem slit á platterum getur verið mjög misjafnt og því miserfitt eða tímafrekt að bjarga gögnum.

Algengt er að fólk spyrji, afhverju er þetta kostnaðarsamt?

Til þess að geta boðið upp á þessa sérhæfða gagnabjörgunar-þjónustu þá þurfum við ýmiskonar mjög sérhæfð verkfæri, klefa með yfirþrýstu hreinu lofti sem gerir okkur mögulegt að opna harða diska án þess að menga þá (cleanroom), sérsmíðuð verkfæri til að skipta um leshausa og færa fjarlægja og endurraða platterum, sérstök tæki og hreinsiefni til að hreinsa plattera, sérhæfðar tölvur sem þarf að endurnýja á u.þ.b tveggja ára fresti og áskrift af sérhæfðum hugbúnaði sem bara gagnabjörgunarfyrirtæki kaupa og er þar af leiðandi mjög dýr, þar sem markaðurinn er lítill.

Endurmenntun og námskeið eru mjög kostnaðarsöm sem starfsmenn okkar þurfa sækja reglulega til að uppfæra þekkingu sína í faginu þar sem sífellt koma nýjungar á markaðinn og við þurfum því sífellt að læra á nýjan búnað og nýjar aðferðir. Starfsmenn okkar sækja reglulega námskeið hjá Acelab og Cellebrite.

Sé tilboði í gagnabjörgun hafnað er rukkað fyrir vinnustundir við bilanagreiningu skv. Verðskrá og búnaður er endursendur (sé þess óskað) með íslandspósti á kostnað þjónustukaupanda þar sem við vinnum gagnabjörgunar verkefnin á Akureyri. Við sendum búnað til baka frítt til viðskiptavina sem samþykkja tilboð í gagnabjörgun.